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　　導(dǎo)盲犬帶視障主人坐地鐵，大家的舉動(dòng)都很暖心。

　　近日，發(fā)生在杭州地鐵站的這一幕火了。

　　4月7日，潮新聞?dòng)浾呗?lián)系上視頻拍攝者等，還原了視頻背后的故事。

　　網(wǎng)友不經(jīng)意拍下的畫面

　　溫暖了很多人

　　拍攝者宋先生告訴記者，這事發(fā)生在4月3日，也就是清明小長假前一天的晚高峰，他是不經(jīng)意拍到的。

　　“我還是第一次在地鐵碰到真實(shí)的導(dǎo)盲犬，好可愛好乖巧。”宋先生說，當(dāng)時(shí)地鐵到了打鐵關(guān)站。

　　“人很多，地鐵車廂門一打開，大家沒有著急下車，反而主動(dòng)讓路，地鐵工作人員也很棒，在對(duì)應(yīng)車廂處點(diǎn)對(duì)點(diǎn)早早準(zhǔn)備好迎接，隨后攙扶著導(dǎo)盲犬主人的手陪伴一起出站，就蠻暖的。”

　　宋先生是杭州本地人，平時(shí)經(jīng)常坐地鐵。“杭州地鐵服務(wù)挺好的，我經(jīng)?？吹焦ぷ魅藛T為殘障人士提供便利，比如幫助輪椅乘客上下車什么的。”宋先生說，杭州是一座溫暖的城市，生活在這里很幸福。

　　受訪者供圖

　　這是杭州地鐵日常提供的服務(wù)

　　導(dǎo)盲犬坐地鐵需要滿足什么條件？

　　記者經(jīng)過多方打聽了解到，當(dāng)天視頻里穿著黃色馬甲的工作人員是杭州地鐵1號(hào)線值班站長張盛龍。他告訴記者，當(dāng)時(shí)的杭州地鐵1號(hào)線打鐵關(guān)站處于大客流時(shí)段，當(dāng)天打鐵關(guān)站的換乘客流將近12萬人次，他正好在站臺(tái)駐守引導(dǎo)。

　　乘客上車站點(diǎn)的工作人員提前聯(lián)系了打鐵關(guān)站，上報(bào)了列車車次號(hào)和上車位置，車控室的值班人員查詢了當(dāng)日的列車時(shí)刻表，將列車到達(dá)時(shí)間通知了站臺(tái)崗，站臺(tái)上的工作人員便提早等候在他們要下車的位置接應(yīng)。

　　“一般特殊乘客坐車，上車站點(diǎn)的工作人員都會(huì)提前聯(lián)系，以便為他們提供服務(wù)。我們把這位乘客攙扶出地鐵車廂后，利用垂直電梯到達(dá)出入口，幫他打了車回家。”

　　張盛龍?jiān)诤贾莸罔F工作了五六年，他說這其實(shí)是杭州地鐵日常提供的服務(wù)，特殊乘客是他們重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。“像節(jié)假日等時(shí)間段，大客流車站會(huì)增派穿著黃色馬甲的工作人員在現(xiàn)場加強(qiáng)引導(dǎo)，乘客如果需要幫助，第一時(shí)間就可以在人群中找到。”

　　不過，張盛龍表示，平時(shí)在車站很少遇到乘客攜帶導(dǎo)盲犬的情況。

　　導(dǎo)盲犬坐地鐵需要符合什么樣的條件？是否需要提前辦理相關(guān)手續(xù)？

　　潮新聞?dòng)浾邚暮几鄣罔F了解到，根據(jù)《杭州市地鐵乘車規(guī)則》第十二條規(guī)定，為保證乘車安全，禁止攜帶下列物品進(jìn)站、乘車中，提到犬只、活禽等可能影響他人安全的動(dòng)物，有識(shí)別標(biāo)志的服務(wù)犬除外。

　　杭港地鐵相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，日常工作中工作人員在確認(rèn)是服務(wù)犬（如導(dǎo)盲犬）后，狗狗便可以跟隨同行人進(jìn)站乘車：“不需要辦理其他額外的手續(xù)。” 

來源： 潮新聞    | 撰稿：陳薇    | 責(zé)編：汪杰菲    審核：張淵

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