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　　家政人員不好找？服務(wù)價格不透明？請家政就像“開盲盒”？對杭州富陽三根橋社區(qū)附近的居民來說，這樣的煩惱正隨著社區(qū)與家政服務(wù)企業(yè)的“聯(lián)手”得以化解。

　　掛機空調(diào)清洗129元、白班單休月嫂6000元起、一星月嫂26天10800元……3月底，走進位于杭州富陽的三根橋社區(qū)佳陽保潔家政服務(wù)網(wǎng)點，右手邊，四張用粉色彩紙打印的家政服務(wù)價格表十分醒目，“請阿姨一個月要多少錢？”不用等工作人員介紹，居民們的疑問大多已在這四張價格表上得到了答案。

　　三根橋社區(qū)家政服務(wù)網(wǎng)點價格表 記者 陳雷 攝

　　這是一家社區(qū)與家政服務(wù)機構(gòu)“聯(lián)手”共創(chuàng)的家政服務(wù)網(wǎng)點。三根橋社區(qū)周邊新小區(qū)眾多，家政服務(wù)需求較大，2022年年底，依托未來社區(qū)創(chuàng)建需求，杭州富陽佳陽保潔有限公司入駐了三根橋社區(qū)，并注冊了“優(yōu)美佳”家政品牌，為社區(qū)居民提供全方位的家政管家服務(wù)。目前，三根橋社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點有10名專職員工制家政保潔員工、100多名專職護工、15名月嫂和育兒嫂，此外還有家電清洗維修員工6人、收納整理師5名等，提供家政保潔、家庭護工、月嫂、育兒嫂等服務(wù)。

　　對于家政服務(wù)人員和社區(qū)居民來說，這里不僅是對接需求的場地，還是家政保潔、家電維修清洗、養(yǎng)老護理、收納的培訓基地。“和傳統(tǒng)家政公司十幾平米的辦公場地相比，社區(qū)為我們提供了250平方米的場地，同時共享了社區(qū)大會議室、養(yǎng)老服務(wù)中心、托幼服務(wù)站等設(shè)施，我們有了更大的‘發(fā)揮空間’。”優(yōu)美佳家政培訓導師廖益仙介紹起了網(wǎng)點的布局。

　　從網(wǎng)點一樓前臺向內(nèi)走去，入目是一排空調(diào)、冰箱、洗衣機等常用家電，這里是家電清洗的實操場地，用于網(wǎng)點開展員工家電維修清洗培訓，“2023年我們總共培養(yǎng)了30多名專業(yè)師傅，這些人員基本都在杭州范圍內(nèi)。”

　　網(wǎng)點二樓是更大的空間，這里配備了養(yǎng)老護理技能培訓室、母嬰護理培訓室等功能板塊，廖益仙告訴記者，網(wǎng)點工作人員上崗前都要接受專業(yè)培訓，同時還會定期“回爐”培訓，通過專業(yè)服務(wù)減少家政服務(wù)中出現(xiàn)的各類問題。

　　養(yǎng)老護理技能培訓室 記者 陳雷 攝

　　除了員工培訓外，這里每個月還會免費為社區(qū)的居民提供月保潔、護工、家電清洗等技能實操培訓服務(wù)。“像一些寶媽、寶奶奶都會來，他們其實學習不是為了就業(yè)，而是為了更好地把寶寶帶好。”廖益仙說，這種嵌入式的免費培訓非常受居民歡迎，偶爾網(wǎng)點忙碌期沒開班，還有心急的居民去社區(qū)詢問安排，“社區(qū)為我們提供了場地支持，我們?yōu)樯鐓^(qū)提供居民培訓，也打開了品牌，跟社區(qū)之間相輔相成、互利互惠。”她表示。

　　三根橋社區(qū)家政服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)，是杭州推動家政進社區(qū)、推進家政服務(wù)業(yè)“提質(zhì)擴容”的一處生動實踐。在杭州臨安，當?shù)赝ㄟ^家政與物業(yè)融合的方式，為居民提供基本生活所需的各類家政服務(wù)“團購”服務(wù)。3月27日-28日，在省商務(wù)廳舉行的《浙江省家政服務(wù)條例》宣貫啟動儀式上，杭州為77家社區(qū)家政服務(wù)網(wǎng)點進行授牌，涵蓋13家五星級家政網(wǎng)點、55家四星級網(wǎng)點及9家三星級網(wǎng)點，為全市家政服務(wù)網(wǎng)點樹立標準和示范。

　　除了推動家政進社區(qū)外，杭州還搭建了家政信用平臺，2021年開始上線家政信用信息平臺暨“安心找家政”場景，為大家提供各項免費的家政人員和從業(yè)機構(gòu)檔案信息查詢，同時鼓勵和培育區(qū)縣積極探索家政服務(wù)管理實踐，在杭州余杭，“家政一鍵通”的落地為消費者、家政企業(yè)和從業(yè)人員提供了“一站式”解決家政服務(wù)過程問題的平臺。

　　不止杭州，在浙江，隨著《浙江省家政服務(wù)條例》的出臺落地，全省家政服務(wù)行業(yè)也將逐步邁向?qū)I(yè)化、標準化和規(guī)范化發(fā)展的道路。今年7月1日，《條例》將正式施行。眼下，《浙江省家政服務(wù)條例》宣貫活動已正式啟動，接下來，浙江將持續(xù)推動《條例》宣貫和落地工作，推動家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為居民美好生活“加碼”。 

來源： 浙江在線    | 撰稿：陳雷    | 責編：汪杰菲    審核：張淵

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