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在春節(jié)前這個(gè)萬(wàn)家團(tuán)圓的時(shí)刻，劉濤先生卻遭遇了意想不到的困境。他駕駛的車(chē)輛在安徽阜陽(yáng)一段鄉(xiāng)間道路上不慎跌落路基下，恰逢大雪紛飛，天氣惡劣，救援難度加大。然而，幸運(yùn)的是，極氪售后服務(wù)中心迅速響應(yīng)，不僅安排了拖車(chē)進(jìn)行救援，還派出事故專(zhuān)員前往現(xiàn)場(chǎng)陪同劉濤先生等待救援，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“以客戶為中心”的服務(wù)理念。

事故發(fā)生后，劉濤先生立即聯(lián)系了極氪售后服務(wù)中心。接到求助電話后，服務(wù)中心立即啟動(dòng)了緊急救援預(yù)案。由于當(dāng)時(shí)正值春運(yùn)高峰期，道路擁堵，救援車(chē)輛難以迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。但極氪售后并未因此放棄，他們積極協(xié)調(diào)各方資源，最終成功安排了兩輛拖車(chē)前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援。

同時(shí)，為了緩解劉濤先生的焦慮情緒，服務(wù)中心還特意派出了一名事故專(zhuān)員前往現(xiàn)場(chǎng)。這位專(zhuān)員不僅帶來(lái)了必要的救援物資，還一直陪伴在劉濤先生身邊，為他提供心理支持和幫助。在漫長(zhǎng)的等待過(guò)程中，專(zhuān)員不斷與劉濤先生溝通，了解他的需求和困難，并及時(shí)向服務(wù)中心反饋情況，確保救援工作能夠順利進(jìn)行。

經(jīng)過(guò)幾個(gè)小時(shí)的努力，拖車(chē)終于抵達(dá)了現(xiàn)場(chǎng)。在極氪售后服務(wù)中心的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)下，救援人員迅速展開(kāi)了救援行動(dòng)。他們克服了路況復(fù)雜、天氣惡劣等不利因素，成功將劉濤先生的車(chē)輛從路基下拖出，并將其安全運(yùn)送到服務(wù)中心進(jìn)行進(jìn)一步檢修。

劉濤先生對(duì)極氪售后的及時(shí)救援和貼心服務(wù)表示由衷的感謝。他表示，在這次事故中，極氪售后的專(zhuān)業(yè)、高效和人性化的服務(wù)讓他感受到了溫暖和關(guān)懷。特別是在春運(yùn)這個(gè)特殊時(shí)期，極氪售后的雙車(chē)救援和專(zhuān)員陪同等待救援的行動(dòng)，讓他倍感安心和放心。

此次事件再次展現(xiàn)了極氪售后服務(wù)的專(zhuān)業(yè)和高效。他們始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度。無(wú)論是在日常保養(yǎng)還是緊急救援中，極氪售后都能夠迅速響應(yīng)客戶需求，提供及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

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來(lái)源：東方網(wǎng)    | 撰稿：極氪    | 責(zé)編：谷晟    審核：張淵

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