互聯(lián)網(wǎng)時代，一些媒體為搶時效、片面求快，不注重調(diào)查核實；為賺取點擊量，無視事件真假，導(dǎo)致新聞報道出現(xiàn)一次甚至多次反轉(zhuǎn)，前后反差之大讓人瞠目結(jié)舌。本文整理了2016年十起網(wǎng)絡(luò)熱點事件輿情反轉(zhuǎn)案例，通過反思這些反轉(zhuǎn)案例，探討網(wǎng)絡(luò)“輿論反轉(zhuǎn)”現(xiàn)象頻頻發(fā)生的原因，以及各方如何理性使用“拇指話語權(quán)”，減少“神反轉(zhuǎn)”出現(xiàn)的幾率。
江蘇女教師監(jiān)考中去世，中學(xué)生冷漠置之事件：
1月17日，一則《江蘇女教師監(jiān)考中去世，中學(xué)生平靜做題－－冷血無知的考試機器何以造就？》在朋友圈被大量轉(zhuǎn)發(fā)。不少網(wǎng)民認(rèn)為學(xué)生被應(yīng)試教育培養(yǎng)成了“應(yīng)試教育受害者”、“冷血的考試機器”，這些孩子被扣上了“冷血”、“無知”的帽子。
反轉(zhuǎn)：1月18日，當(dāng)?shù)亟逃止寂蠋煴O(jiān)考猝死的調(diào)查，還原了事發(fā)現(xiàn)場情況。通報稱，學(xué)生在發(fā)現(xiàn)監(jiān)考老師出現(xiàn)異常后第一時間告知其他老師。
“上海女逃離江西農(nóng)村”事件
春節(jié)前夕，一位網(wǎng)民發(fā)帖稱：春節(jié)前去“男朋友”家鄉(xiāng)江西過年，被“第一頓飯”嚇得逃離。該網(wǎng)帖在春節(jié)期間迅速成為輿論熱點被網(wǎng)民瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)、評論。一時之間，關(guān)于城鄉(xiāng)差異、貧富差距甚至是家庭倫理等問題都因此帖成為人們熱議的話題。
反轉(zhuǎn)：后經(jīng)調(diào)查，“上海女孩逃離江西農(nóng)村”事件從頭至尾均為虛構(gòu)。發(fā)帖者為上海周邊某省人士，因在春節(jié)前與丈夫吵架，不愿回丈夫老家過年而發(fā)帖宣泄。
東北農(nóng)村“禮崩樂壞”報道：
2月14日，一篇名為《春節(jié)紀(jì)事：一個病情加重的東北村莊丨返鄉(xiāng)日記》的文章在某微信公眾號發(fā)表，介紹了作者“每年都回”的家鄉(xiāng)民風(fēng)敗壞、賭博盛行、老無所依，并“披露”令人震驚的一些細(xì)節(jié)。這篇文章經(jīng)過各大網(wǎng)站轉(zhuǎn)載后，引發(fā)廣泛關(guān)注。
反轉(zhuǎn)：新華社作者深入事件發(fā)生地調(diào)查，發(fā)現(xiàn)“返鄉(xiāng)日記”并非“返鄉(xiāng)之作”，文中描繪的禮崩樂壞的“時間、人物、地點都是虛構(gòu)的”。作者本人也承認(rèn)“春節(jié)并未返鄉(xiāng)，文中的時間、地點、人物均為虛構(gòu)”。
“抹香香”事件：
2月25日，媒體報道河南省某民辦教師工作26年之后才知道已經(jīng)被教育局辭退，該教師質(zhì)疑當(dāng)年的辭退是被人“頂包”。當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門負(fù)責(zé)人在接受采訪時態(tài)度冷漠并涂抹護膚品，對該教師的申冤不置可否。此事引發(fā)網(wǎng)民強烈譴責(zé)，直指“抹香香”領(lǐng)導(dǎo)“傲慢、不作為”。
反轉(zhuǎn)：后經(jīng)作者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)年被辭退的教師有四個子女，或因超生被辭；時任校長稱，當(dāng)年就把離教證和離教補助金交給了他；“抹香香”當(dāng)事人表示，曾幫著協(xié)調(diào)調(diào)閱檔案，只是這段電視上沒播，并稱當(dāng)時并不知道對方在偷錄。
“天價學(xué)區(qū)房”事件：
3月2日，一條有關(guān)北京天價學(xué)區(qū)房的消息，讓“天價學(xué)區(qū)房”的概念再次被刷新。有媒體報道，北京西城區(qū)文昌胡同的一套學(xué)區(qū)房，賣出了每平方米46萬元的天價。報道發(fā)出后，輿論一片嘩然。
反轉(zhuǎn)：經(jīng)作者多方印證，媒體所報道的“高價學(xué)區(qū)房”交易案例與檔案記載不相符，2016年以來文昌胡同無產(chǎn)權(quán)交易過戶記錄。
“腎沒了”事件：
2015年5月5日，安徽一家媒體以《我的右腎去哪了》為題，報道了某男子在徐州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院做完胸腔手術(shù)，右腎離奇失蹤的消息，涉事醫(yī)院很快引發(fā)網(wǎng)絡(luò)強烈質(zhì)疑。
反轉(zhuǎn)：后經(jīng)調(diào)查鑒定發(fā)現(xiàn)，所謂腎“失蹤”事實上是病人腎萎縮，“偷腎”一說純?yōu)樽犹摓跤小?/div>
被拐兒童遭鐵籠囚禁？
5月10日，網(wǎng)上流傳一段“人販子窩點被查，囚禁在鐵籠中的孩子們得救”的視頻，還配有文字稱，“真實事情，人販子窩點被找到，好多孩子被關(guān)在籠子里，大家出去一定要看好自己的寶寶??”。
反轉(zhuǎn)：后經(jīng)作者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該視頻實為一部反映拐賣兒童題材微電影的拍攝畫面，并非網(wǎng)傳的查獲人販子窩點。
大陸贈臺大熊貓團團得犬瘟熱死亡：
5月16日，有媒體網(wǎng)傳“據(jù)臺灣媒體5月16日報道，臺北市政府公關(guān)組于今天早上9：50正式宣布，臺北市立動物園圈養(yǎng)的大熊貓團團目前已確診發(fā)生犬瘟熱死亡。”隨后，某媒體轉(zhuǎn)載了這則消息，并用“大陸贈臺熊貓團團得犬瘟熱死亡”作為標(biāo)題進行傳播。
反轉(zhuǎn)：5月17日下午臺北市立動物園有關(guān)人士回應(yīng)稱，大熊貓“團團”一切安好如常。臺北市立動物園新聞聯(lián)絡(luò)人告訴媒體，團團、圓圓和圓仔一家都很健康，也正常接受參觀，不知道謠傳從何而來。
“紗布門”事件：
10月30日，山東電視臺報道：山東濰坊一女子剖腹產(chǎn)后，肚子一直疼了兩個月，作者介入調(diào)查后，得知原來她腹中是有一個“異物”，而這“異物”竟然是醫(yī)生在她生孩子時“忘”在她肚子里的紗布！
反轉(zhuǎn)：后經(jīng)媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這并不是什么“醫(yī)療事故”。紗布遺留是搶救時的措施，并非疏忽遺忘。通過病程記錄單上的簽名已證明：家屬對紗布遺留是知情的，在節(jié)目上只是假裝不知道。
“詐捐門”事件：
11月30日上午，一篇《XXX，你給我站住！》的文章刷爆朋友圈，文中稱自己5歲的女兒，被查出患有重病，醫(yī)療費高額難以承受。心急如焚的父親沒有選擇公益捐款，而是選擇“賣文”，如果多轉(zhuǎn)發(fā)一次這篇文章，便會多增一元錢的籌款。此后該文在微信圈被刷屏轉(zhuǎn)發(fā)。
反轉(zhuǎn)：有網(wǎng)民稱此事為營銷炒作，作者女兒的治療花費并不像文中所說的那般高額，善款遠(yuǎn)超治療所需費用。當(dāng)?shù)匦l(wèi)計委、兒童醫(yī)院也作出官方通報，截至目前醫(yī)保報銷比例超過80%。此后，事件又經(jīng)歷了“將所有贊賞資金成立基金會”到四方商談后決定原路退回的反轉(zhuǎn)。
輿情緣何頻頻反轉(zhuǎn)？
反轉(zhuǎn)輿情之所以出現(xiàn)，與一些媒體為搶時效、片面求快、拋棄新聞專業(yè)準(zhǔn)則、不注重調(diào)查核實直接相關(guān)。一些“匆忙發(fā)聲”而出現(xiàn)的新聞報道，在隨后的調(diào)查核實中出現(xiàn)多次反轉(zhuǎn)，如同一出娛樂鬧劇。
一些缺乏把關(guān)機制的自媒體賬戶，為了賺取點擊量，有意識地迎合和消費受眾刻板心理，突出新聞事件中的對立因素，造成戲劇化、驚悚化傳播效果，在輿情反轉(zhuǎn)過程中，起到了推波助瀾的作用。
如何減少輿情“神反轉(zhuǎn)”
很多新聞剛發(fā)生時，真相并不會“一攬子”全部呈現(xiàn)，需要媒體及時跟進，以專業(yè)精神抽絲剝繭，厘清線索鏈條，揭示真相，在采用信息源時，也不能聽信一面之詞，要有兩個以上獨立消息源交叉印證。
▌網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者如何做？
轉(zhuǎn)發(fā)新聞時，嚴(yán)格按照國家網(wǎng)信辦公布的《可供網(wǎng)站轉(zhuǎn)載新聞的新聞單位名單》中的新聞網(wǎng)站為范圍進行選擇，不違規(guī)轉(zhuǎn)載；
報道新聞時，媒體應(yīng)發(fā)揮“澄清謬誤、明辨是非”的作用，通過深入調(diào)查揭示真相。不使用煽動讀者情緒的標(biāo)題，不刻意引導(dǎo)讀者情緒；不把沒有定論的熱點新聞當(dāng)做主題去評論等。
▌網(wǎng)民該如何做？
面對信息源模糊的“極端事件”時，應(yīng)當(dāng)多一些理性思考，少一些情緒發(fā)泄，多一些較真拷問，少一些盲目轉(zhuǎn)發(fā)。尤其應(yīng)注意，不要掉入“造謠推手”設(shè)置好的地域攻擊、人身謾罵的陷阱中。
未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載：網(wǎng)信浙江 » 2016年 那些網(wǎng)絡(luò)輿情反轉(zhuǎn)的典型事件
