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　　近日，甌海區發布消息，為進一步推進家政服務業提質擴容，符合條件的家政社區便民網點在試點期間給予每年3萬元補貼，并對家政服務人員體檢、保險、路費等進行補貼。

　　事實上，溫州鼓勵家政服務進社區的福利舉措已經推行了四年。在政策扶持下，作為一頭連著就業，一頭連著家庭的社區家政便民點，是否發揮出應有的作用？成長是否順利？對此記者探訪溫州一家社區家政便民點，看看他們會給出怎樣的答案。

　　家政“便利店”長啥樣？

　　高檔小區環繞更容易被“看見”

　　億象商業廣場3樓，睦鄰家政巨大的橘色字體十分醒目，步入店內，是負責接待登記的前臺，此外，還有多個房間可供開展職業技能培訓，擺放著護理床、護理工具、小嬰兒人偶、輔食工具等。

　　門店負責人滕瑤瑤說，這家新甌社區家政便民點于2022年初開張，占地面積300多平方，比其他網點增加了家政培訓的功能。這里毗鄰甌海區府，商業配套成熟，周邊有很多高檔小區，輻射范圍大致在3公里之內，20余個小區。

　　附近居民可以在這里物色保潔、保姆、月嫂、催乳、開荒、護工、鐘點等，需要求職的家政服務人員也可以通過便民點求職面試，在這里得到統一的培訓。

　　“家政進社區后，我們最明顯的感受就是更容易被看見了。”滕瑤瑤說，這個“看見”不僅是因為便民點和居民的距離近了，附近居民看到的多了，更在于有了社區搭建平臺，他們可以參加各類社區組織的公益活動，根據主題為居民提供理發、剪指甲、測血糖等公益服務，為便民點收獲了一眾“路人緣”。

　　扶持成效如何？

　　家政服務出現規模擴張

　　在睦鄰家政負責人何斌看來，他們是家政服務業提質擴容的受益者。得益于溫州為推動家政服務進社區推出的一系列扶持政策，睦鄰家政便陸續開出了7個便民服務點，其中拿到補貼的就有5個。

　　3萬元的補貼，解決了哪些問題？何斌給記者算了筆賬，一家便民網點的店鋪面積為20平方米左右，3萬元差不多是一年的租金。有了這筆“福利”，一些新小區的布局就可以提早一年進行。“我們之前在西江月小區開的便民服務點，就是基于有補貼的前提。”何斌說，新小區的便民點需要長時間的養成和積累，剛開始沒有這么多客戶量，補貼能夠幫助熬過過渡期。

　　另外，扶持政策中還包括家政服務人員健康體檢補貼、意外保險補貼和路費補貼，對于企業來說，也在一定程度上減少了必要的開支，降低了經營成本。

　　好政策如何更“香”？

　　要適應市場新需求

　　扶持政策市場反響如何？記者從甌海區人力社保局了解到，去年全區總共發放了33萬元經費補貼，與前幾年發放的額度相差無幾。根據政策，對經驗收合格的家政社區便民網點在試點期間給予每年3萬元補貼，且每年申領的條件不變。也就是說有能力申領的家政社區便民網點近幾年數量變化并不大。

　　“這些補貼政策可能對新進公司就沒有太大吸引力。”何斌坦言，20平方米的店面可以承載的功能太少，但是如果增加培訓、護理等功能，那3萬元的補貼就杯水車薪了，或許這也是近年來在溫州很少看到有新進的家政公司的原因之一。

　　對于政策的實施，何斌也提出了自己的困惑。按照目前的要求，每個社區都需要設置一個便民服務點，在他看來，區域人口素質水平和需求都是不一樣的，如果一味求“均勻”，那需求量大的社區可能會“吃不飽”，而城郊偏遠地區、工業園區等社區可能會面臨“無人問津”的境地。

　　另外，從需求側來看，滕瑤瑤發現門店線下的接單量和線上相比有巨大的差距，達到了1:9。她說，門店日常接待的大多是來求職的阿姨，一個月約有30來人，她們大多缺少互聯網思維，而且線下面試交流對于家政中介和阿姨來說都更有保證。除此之外，可能還會有一些附近的老年人和公司來找保姆、保潔的服務，“更大的需求來自于年輕人，他們更多的是通過線上平臺找我們購買服務。”

　　對于未來發展，滕瑤瑤設想：“如果可以搭建一個全市統一的線上平臺，對家政公司的入駐有一定的門檻，對阿姨的服務質量有跟蹤，業主像網購一樣可以評價，便民點作為線下的補充、提供培訓、售后、調解服務，那就更好了。” 

來源： 潮新聞    | 撰稿：辛文    | 責編：陳曉菲    審核：張淵

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