當當網搬起石頭,砸了自己一腳。
據河南商報報道,在當當網的各個頁面,你都能看到這句標識——正規渠道,正品保障。然而家住河南鄭州的朱女士,最近還是在當當網上買到了盜版書。朱女士多次通過電話和當當APP上的客服系統溝通,都沒人應答。
7月14日,朱女士將當當告上了法庭,認為當當網虛假宣傳構成欺詐,要求三倍賠償并賠禮道歉。
而在更早的幾天前,當當官網剛剛蹭過一波熱點,碰過一番瓷。當當借華為和陳春花陳教授的熱點,在官網上甩鍋別的平臺,稱,“當當網屢屢發現盜版書店在某某平臺非?;钴S,成了盜版書商的魔指”。
現在好,話音剛落,用戶的耳光扇過來了。搬起想的石頭,也砸在了自己腳上,讓消費者看盡了笑話。
事實上在盜版書這條產業鏈中,電商平臺并不是不法書商無隙可擊的鐵板一塊。包括當當在內,沒有一個平臺敢說自己是一片凈土。但是當當勇氣真的夠大,不僅敢稱正規渠道、正品保障,而且敢把臟水往別的平臺身上潑。真把自己當成冰清玉潔、沒有污點了,讓人感覺入戲太深。
這次鄭州朱女士在當當網買到盜版書后,發現當當之前涉及盜版書的訴訟有過不少。由此可見,當當同樣也是盜版圖書的受害者,也是盜版書無所不在的平臺之一。
但可以肯定的是,各個平臺都面臨著這項治理盜版的長期斗爭,都在花大力氣治理盜版書,在盡最大努力打擊盜版書籍的生存空間,并且已經取得了比較顯著的成果。
然而即便如此,依然任重道遠,依然需要平臺堅守底線,堅持掃好自己的“門前雪”,堅定地與消費者站在一起,與盜版圖書和書商做堅決的斗爭,維護消費者權益,維護法治的尊嚴。
鄭州朱女士起訴當當網,最終的法律責任認定,此處不作定論。相關報道顯示,目前鄭州牟縣人民法院已正式立案。但是消費者這記耳光扇過去,對于當當網來說,確實是一次警醒。它警示網絡銷售平臺,無論是對內還是對外,對消費者還是對競爭對手,都不能說一套做一套,不能有雙標。不能別人說起盜版書籍,就點一把火指向別的平臺。更不能自己平臺有盜版書籍,被投訴的時候不搭理;被起訴的時候把責任推給第三方商鋪,自己成了甩手掌柜。否則在消費者眼里會是,既不守商道,還要立牌坊,一點節操都沒有。
平臺就是這樣,你不打擊不法分子,消費者就會把你當成不法平臺來打臉。所以面對盜版書籍,一要講誠信,二要擔責任。商業不是零和游戲,四處碰瓷,只會到處碰壁。
來源:中國網 | 撰稿:劉雪松 | 責編:俞舒珺 審核:張淵
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