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 　　打開ipad上的“豐收互聯(lián)”APP，動動手指快捷操作，一項(xiàng)殘疾人證遺失補(bǔ)辦業(yè)務(wù)順利完成。近日，嵊泗農(nóng)商銀行海濱支行工作人員踏上西綠華島，將政務(wù)服務(wù)送到王先生家中。“阿拉身體不好，乘船去菜園辦事體也不方便。銀行工作人員上門幫忙來辦，好足嘞。”王先生滿意地說。

　　作為全省“政務(wù)服務(wù)均等化”工作試點(diǎn)城市，今年以來，我市借助浙江農(nóng)信遍布城鄉(xiāng)的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造2.0版“辦事不出島”。數(shù)字賦能、技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)協(xié)同等手段，有效填補(bǔ)了部分偏遠(yuǎn)海島政務(wù)服務(wù)“空白”。目前，我市政務(wù)服務(wù)已實(shí)現(xiàn)所有住人島嶼全覆蓋。

　　去年來，市政務(wù)服務(wù)辦與省農(nóng)信聯(lián)社舟山辦事處合作，開展政銀一體多場景政務(wù)服務(wù)，全面延伸政務(wù)服務(wù)觸角。全市135家浙江農(nóng)信營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全部開通“窗口辦”，其中支行層級可辦理76項(xiàng)政務(wù)事項(xiàng)、分理處層級可辦理30項(xiàng)政務(wù)事項(xiàng)。此外，在“豐收互聯(lián)”APP和農(nóng)信智能柜員機(jī)上，也分別上線了196項(xiàng)和175項(xiàng)政務(wù)事項(xiàng)，已累計為市民辦理15.6萬件政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)。

　　“今年我們聯(lián)合浙江農(nóng)信開展了全面摸排，發(fā)現(xiàn)全市仍有30個懸水小島政務(wù)服務(wù)未覆蓋，涉及5700余名群眾。”市政務(wù)服務(wù)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人說，“‘政務(wù)服務(wù)均等化’是數(shù)字化改革和共同富裕示范區(qū)建設(shè)的應(yīng)有之義，圍繞‘一個海島都不少’的目標(biāo)，我們努力打通了政務(wù)服務(wù)最后‘一海里’。”

　　根據(jù)各島常住人口基本情況，市政務(wù)服務(wù)辦將原先的30個未覆蓋島嶼分為純居民島、純企業(yè)島和混居島3類，逐島梳理群眾急需急盼的特色服務(wù)事項(xiàng)，除26項(xiàng)共性事項(xiàng)外，形成“26+X”服務(wù)事項(xiàng)，優(yōu)先上線了就醫(yī)、殘聯(lián)、工商登記變更、水域?yàn)┩筐B(yǎng)殖證核發(fā)等事項(xiàng)，并按照“一島一策”原則制定相應(yīng)的服務(wù)解決方案。

　　日常由村級政務(wù)代辦員定期駐點(diǎn)收集群眾辦事需求。同時，通過轄區(qū)農(nóng)信專職聯(lián)絡(luò)人，定期上島開展“豐收互聯(lián)”APP“掌上辦”、客戶經(jīng)理“上門辦”等，填補(bǔ)政務(wù)服務(wù)空白。如定海東岠島有部分殘疾人居住，對殘聯(lián)相關(guān)事項(xiàng)需求較大。市政務(wù)服務(wù)辦聘請所在村便民服務(wù)點(diǎn)工作人員擔(dān)任支農(nóng)聯(lián)絡(luò)員，通過豐收互聯(lián)APP為殘疾人進(jìn)行“掌上辦”，客戶經(jīng)理也每月一次定期登島上門開展服務(wù)。

　　據(jù)測算，“政務(wù)服務(wù)均等化”試點(diǎn)工作開展以來，平均為每名辦事群眾節(jié)約80%以上時間。

來源： 舟山日報    | 撰稿：王菲 通訊員 張健薇    | 責(zé)編：丁薩    審核：張淵

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