寬大的電子顯示屏、隨意取閱的書吧、免費(fèi)供應(yīng)的咖啡……集環(huán)境、服務(wù)、科技感俱佳的新晉“打卡點(diǎn)”,你知道這是哪嗎?6月22日上午,我市各縣(市、區(qū))相關(guān)部門負(fù)責(zé)人來到全面升級(jí)后的黃巖區(qū)行政服務(wù)中心,實(shí)地查看數(shù)字化示范大廳“臺(tái)州樣板”長(zhǎng)啥樣。
“受理窗口數(shù)、可受理事項(xiàng)、大廳人流量等市民辦事時(shí)關(guān)心的數(shù)據(jù)和信息,都會(huì)在大屏幕上滾動(dòng)展示。”黃巖區(qū)行政服務(wù)中心工作人員介紹,這是將大數(shù)據(jù)條目歸納、分類后開發(fā)的政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)駕駛艙,目前已經(jīng)開發(fā)了3個(gè)大屏。“投資項(xiàng)目審批駕駛艙、商事登記審批駕駛艙等內(nèi)容也在開發(fā)中,很快就能和市民見面。”
政務(wù)服務(wù)是為老百姓解決問題、提供幫助。為了讓政務(wù)服務(wù)從“可辦”向“好辦易辦”轉(zhuǎn)型,作為全省數(shù)字化示范大廳試點(diǎn)的黃巖區(qū)行政服務(wù)中心“面貌煥然一新”。“一樓大廳窗口數(shù)量從43個(gè)減少到15個(gè),增加了28臺(tái)網(wǎng)辦電腦,16臺(tái)自助機(jī),全面提升大廳數(shù)字化服務(wù)水平。”
升級(jí)后的行政服務(wù)中心“2.0版本”直觀的展示在記者眼前,在這里辦理政務(wù)服務(wù)的市民,都成了政務(wù)服務(wù)2.0系統(tǒng)的“內(nèi)測(cè)體驗(yàn)員”。相較于傳統(tǒng)的政務(wù)服務(wù)體系,政務(wù)服務(wù)2.0系統(tǒng)應(yīng)用后,將通過數(shù)據(jù)共享的方式,打通系統(tǒng)壁壘,重構(gòu)業(yè)務(wù)辦理流程、部門間協(xié)同模式,簡(jiǎn)化事項(xiàng)辦理過程。
全面升級(jí)后的辦事大廳、政務(wù)系統(tǒng)好不好用?數(shù)字化改革成果如何?市民滿意度最能說明問題。在黃巖區(qū)西城街道便民服務(wù)中心,讀卡器、高拍儀等硬件設(shè)施已成為標(biāo)配,市民在家門口就能享受“一事、一窗、一次”的政務(wù)服務(wù)。
現(xiàn)階段,我市已有多地在政務(wù)服務(wù)2.0系統(tǒng)應(yīng)用上交出了滿意的答卷。下階段,我市將持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)2.0系統(tǒng)向基層延伸。根據(jù)安排,各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)便民服務(wù)中心窗口的硬件設(shè)施將在7月中旬配置到位,為7月底前2.0系統(tǒng)的全面應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。
來源: 臺(tái)州晚報(bào) | 撰稿:陳佳杰 | 責(zé)編:丁薩 審核:張淵
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