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　　“感謝黨員干部們，我馬上就有新房子住了！”8月29日，龍游縣羅家鄉(xiāng)繆家村低保戶呂金梅欣喜相告。呂金梅的泥瓦房被鑒定為C級(jí)危房，依托“三聯(lián)工程”數(shù)字化組件應(yīng)用，在組團(tuán)聯(lián)村成員與村兩委干部努力下，不到一個(gè)月就完成了修繕。

　　百姓身邊無(wú)小事，然而在基層治理中，鄉(xiāng)、村兩級(jí)仍有斷層，存在訴求上達(dá)難、介入處置速度慢、結(jié)果反饋過(guò)程長(zhǎng)等問(wèn)題。

　　借助數(shù)字化改革的契機(jī)，龍游縣迭代升級(jí)“三聯(lián)工程”數(shù)字化組件應(yīng)用。通過(guò)采集群眾訴求、智能分析研判、呈現(xiàn)立體實(shí)景等，將黨員聯(lián)戶、兩委聯(lián)格、組團(tuán)聯(lián)村“三聯(lián)工程”的日常工作職責(zé)、階段中心工作等進(jìn)行量化賦分，倒逼“三聯(lián)工程”提速增效。

　　6月下旬，“三聯(lián)工程”數(shù)字化組件應(yīng)用在龍游通APP上線。“三聯(lián)工程”數(shù)字化平臺(tái)通過(guò)流程再造，逐級(jí)拆解后臺(tái)任務(wù)。首先，把“三聯(lián)工程”一級(jí)任務(wù)拆解為黨員聯(lián)戶、兩委聯(lián)格、組團(tuán)聯(lián)村3項(xiàng)二級(jí)任務(wù)，然后進(jìn)一步細(xì)化為15項(xiàng)三級(jí)任務(wù)和33項(xiàng)四級(jí)任務(wù)。例如，將“兩委聯(lián)格”細(xì)化為“微事快辦”“難事協(xié)辦”等關(guān)鍵子場(chǎng)景。

　　線下，則進(jìn)一步明確公安、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、信訪、資規(guī)、綜合執(zhí)法等18個(gè)部門(mén)的責(zé)任分工，梳理出農(nóng)房管控、民生小事等協(xié)同任務(wù)清單，各責(zé)任單位按照責(zé)任分工進(jìn)行落實(shí)。同時(shí)，各部門(mén)對(duì)照任務(wù)清單，確定了15項(xiàng)評(píng)分指標(biāo)，制定積分標(biāo)準(zhǔn)，按月生成“紅灰榜”。

　　“后臺(tái)打通了基層治理‘四平臺(tái)’、浙里辦等系統(tǒng)，數(shù)據(jù)歸集后，排摸出黨支部、黨員、村社的7大類32個(gè)需求數(shù)據(jù)項(xiàng)。”龍游縣委組織部工作人員介紹，數(shù)據(jù)的貫通實(shí)現(xiàn)了縣鄉(xiāng)村格縱向聯(lián)動(dòng)、全部門(mén)橫向高效協(xié)同機(jī)制，線上任務(wù)派送變“多頭交辦”為“一口子出”，服務(wù)內(nèi)容變“應(yīng)付服務(wù)”為“精準(zhǔn)服務(wù)”，辦理時(shí)效變“滯后辦理”為“即發(fā)即辦”，問(wèn)題處置變“單一處置”為“高頻預(yù)警”。

　　8月5日，繆家村低保戶呂金梅的女兒在龍游通APP主頁(yè)面上的“三聯(lián)工程”一欄，點(diǎn)擊“點(diǎn)一點(diǎn)喊一喊”，反映呂金梅所住危房急需修繕。接到任務(wù)清單后，“三聯(lián)工程”成員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)模塊、聯(lián)系部門(mén)跟進(jìn)服務(wù)，上門(mén)與呂金梅母女溝通。隨后，村兩委干部再度聯(lián)系呂金梅母女，初步擬定解決方案。

　　次日，由村委會(huì)牽頭，呂金梅和施工方簽訂了修繕協(xié)議。呂金梅危房修繕連續(xù)兩周被列入組團(tuán)聯(lián)村個(gè)性清單，由組團(tuán)聯(lián)村的團(tuán)長(zhǎng)擔(dān)任責(zé)任人。8月11日，呂金梅的危房修繕工程動(dòng)工。

　　“危房修繕完成后，通過(guò)平臺(tái)頁(yè)面可進(jìn)行手動(dòng)評(píng)價(jià)。”龍游縣委組織部工作人員介紹，“三聯(lián)工程”工作是否到位，服務(wù)質(zhì)量好壞、服務(wù)效能高下“一屏掌控”、一目了然。

　　組團(tuán)聯(lián)村干部按照“按需成單-逐級(jí)派單-線上接單-科學(xué)回單”的閉環(huán)，明確任務(wù)、責(zé)任，限時(shí)辦、馬上辦，一批難題被化解。據(jù)統(tǒng)計(jì)，龍游縣“三聯(lián)工程”數(shù)字化組件應(yīng)用線上運(yùn)行2個(gè)月以來(lái)，共收集辦理群眾和鄉(xiāng)鎮(zhèn)訴求1.1萬(wàn)件，辦結(jié)率96.6%，服務(wù)滿意率96.8%。

來(lái)源： 衢州日?qǐng)?bào)    | 撰稿：藍(lán)晨 報(bào)道組 羅意 通訊員 李陳 范珊    | 責(zé)編：丁薩    審核：張淵

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