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 　　近日，義烏稠城街道非警務(wù)接警中心的工作人員收到了市民朱先生送來的一面錦旗。錦旗上印有“真心為民辦事，傾心為民解憂”，朱先生以此表示對工作人員的感謝。

　　上月底，稠城街道非警務(wù)接警中心接到當(dāng)事人朱先生的求助電話。朱先生稱自己原在春江路許某處學(xué)燒餅技術(shù)，約定學(xué)習(xí)時(shí)間20天、學(xué)費(fèi)1萬元。由于個(gè)人原因，朱先生在學(xué)習(xí)兩天后便沒有再進(jìn)行學(xué)習(xí)，因退學(xué)費(fèi)問題和許某產(chǎn)生糾紛。此前社區(qū)已幫忙調(diào)解兩次，未能調(diào)解成功，朱先生最終撥打了非警務(wù)接警中心電話尋求幫助。

　　非警務(wù)處警組工作人員了解清楚事情原委和當(dāng)事人訴求后，考慮到許某對調(diào)解較為排斥，選擇和許某先進(jìn)行電話溝通，經(jīng)多次聯(lián)系和勸導(dǎo)，許某態(tài)度仍較為強(qiáng)硬。工作人員毫不氣餒，一方面安撫朱某的情緒，另一方面繼續(xù)電話聯(lián)系許某，對其動(dòng)之以情、曉之以理。在溝通中許某態(tài)度有所松動(dòng)，并提到自己師傅。工作人員以此為突破口，聯(lián)系到許某師傅，擺事實(shí)、講道理。最終對方同意退還4000元學(xué)費(fèi)，朱先生表示接受，該起矛盾糾紛得以成功化解。

　　據(jù)了解，稠城街道非警務(wù)類警情分流處置工作是積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的重要工作舉措之一，街道以詞林社會(huì)綜治服務(wù)中心為中心，組建非警務(wù)類警情處警隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)實(shí)體化辦公，常態(tài)化開展分流的非警務(wù)類警情處置。今年截至目前，該中心已處理各類非警務(wù)類警情2903件。

　　下一步，義烏稠城街道將繼續(xù)強(qiáng)化警源治理隊(duì)伍管理，完善警情處置閉環(huán)制度，確保矛盾糾紛及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)。

來源： 潮新聞    | 撰稿：龔書弘 通訊員 葛俊俐    | 責(zé)編：俞舒珺    審核：張淵

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