近日,嘉興市海鹽縣110接警平臺(tái)接到一則群眾朱先生報(bào)警,其聲稱自己是一間出租房的房東,今年將房子租給了一個(gè)男性租客,但是這個(gè)月已經(jīng)超過(guò)了交租期限十幾天,自己一直無(wú)法聯(lián)系上租客的電話,希望通過(guò)110來(lái)幫助他解決問(wèn)題。
海鹽縣110接警平臺(tái)接報(bào)后,迅速將該警單推送至武原街道基層治理綜合信息平臺(tái)。
接報(bào)后,武原街道“民聲一鍵辦”隊(duì)員在1分鐘內(nèi)和朱先生取得聯(lián)系,再通過(guò)其給出的租客電話與租客取得聯(lián)系,并雙方約定好立即到租房處解決糾紛。大概幾分鐘后,武原街道“民聲一鍵辦”處置隊(duì)員來(lái)到現(xiàn)場(chǎng),看到了急切等待著的房東朱先生,隨后租客也來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)對(duì)話,了解到事情的起因,雙方因?yàn)橹鞍l(fā)生過(guò)爭(zhēng)吵,因此租客心存不滿拖欠了房租。“民聲一鍵辦”處置隊(duì)員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解,經(jīng)過(guò)一個(gè)小時(shí)的勸說(shuō),化解了房東和租客之間的矛盾,租客終于同意支付房租。
“群眾事無(wú)小事,為民服務(wù)是大事”。武原街道“民聲一鍵辦”處置隊(duì)伍自創(chuàng)建以來(lái),日均處置雙非警情15起,截至目前,已處置各類民生問(wèn)題共計(jì)600余件,處置的民生問(wèn)題涵蓋了五個(gè)方面:城市管理類問(wèn)題、交通安全類問(wèn)題、矛盾糾紛類問(wèn)題、農(nóng)林水利類問(wèn)題、生態(tài)環(huán)境類問(wèn)題,涉及群眾民生的各個(gè)方面。民聲一鍵辦機(jī)制在武原街道運(yùn)行以來(lái),應(yīng)對(duì)各式各樣的民生問(wèn)題,快速響應(yīng)、專業(yè)處置、及時(shí)化解,切實(shí)解決群眾的各類求助,努力把矛盾糾紛化解在基層。
來(lái)源:中國(guó)網(wǎng) | 撰稿:通訊員 沈宇彤 文/圖 | 責(zé)編:陸姍姍 審核:張淵
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