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 　　近日，工行嘉善西塘支行以流利的外語交流、高效的金融服務為外籍客戶提供銀行卡和外匯業務，贏得了客戶的好評。客戶表示工商銀行的服務非常專業和周到，讓他在異國他鄉感受到了家的溫暖，對銀行的服務和產品也充滿了信心。

　　日前，該行接待了一位來自哈薩克斯坦的客戶，他希望進行跨境匯款并且對他即將到期的銀行卡進行換卡不換號。該行個人客戶經理首先以流利的英語向客戶介紹了銀行的服務和產品，并細致地解釋了跨境匯款所需要的流程和材料。在了解客戶的需求后，還主動為客戶推薦了一些適合他的金融產品，如外匯儲蓄賬戶和日常如何使用u盾匯款。

　　在整個辦理過程中，該行工作人員展現出了出色的跨文化溝通能力。不僅能夠流利地運用英語與客戶交流，還能夠理解并尊重客戶的文化背景和習慣，從而建立起了良好的信任關系。在業務辦理過程中，該行工作人員配合默契，以扎實的專業知識和高效的工作能力，讓客戶感受到了工商銀行的專業和可靠。

　　跨文化服務不僅是一種挑戰，也是一種機遇。該行一直以來致力于為客戶提供優質的服務和產品。該行將繼續努力，為客戶提供更加優質的服務和產品，讓每一位客戶都感到滿意和放心，從而推動銀行業務的發展和提升企業形象。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 王謹彥 /文    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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