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 　　近日，一客戶來到工行嘉興桐鄉(xiāng)屠甸支行詢問是否可以兌換硬幣，接待的廳堂客服經(jīng)理立刻表示可以，結(jié)合以往廳堂業(yè)務(wù)辦理高低峰時間與客戶約定了具體的時間段，并溫馨提醒客戶需要攜帶最新的身份證件。

　　次日，客戶如約而至。該行現(xiàn)場經(jīng)理通過彈性排班，組織兩名廳堂客服經(jīng)理集中為客戶清點(diǎn)及復(fù)點(diǎn)，通過剔除游戲幣、理清面額不一致的硬幣以及新舊版、生銹的一元硬幣，歷經(jīng)兩個小時后成功為客戶將合計(jì)1730元的零錢清點(diǎn)完畢。

　　期間，客戶表示去其他銀行僅留下了聯(lián)系方式而遲遲無果，多次碰壁后抱著試一試的心態(tài)來到工行桐鄉(xiāng)屠甸支行，終于上千的零錢有了著落，工行貼心到位的服務(wù)讓她很暖心。

　　該行廳堂客服經(jīng)理小錢順勢問起了硬幣的來源，知悉客戶家里是做生意后，立刻向客戶推薦工行收款二維碼，省去了多跑一趟銀行的不便。“真的很感動，今后一定選擇工行！”客戶對工行的精準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)連連稱贊。

　　工行桐鄉(xiāng)屠甸支行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”，不怕臟不怕累，全心全意做好工行第一線，在兌換零鈔、殘損污損人民幣時按照人行相關(guān)規(guī)定要求執(zhí)行，無償為公眾兌換，在客戶等待時做到想客戶之需、急客戶之急，為客戶傳遞工行服務(wù)的貼心與溫暖。

來源：中國網(wǎng)    | 撰稿：通訊員 錢佳雯 文/圖    | 責(zé)編：陸姍姍    審核：張淵

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