“謝謝你們，這么快幫我解決了事情！”近日，嘉興經濟技術開發區嘉北街道“民聲一鍵辦”指揮中心收到報警，報警人表示自己于11月28日上午租了一輛電動車，因現在不想在美團外賣工作要退車。美團公司負責人要求報警人付2個月租金1200元才能退車，因此引發糾紛。街道綜合信息指揮室了解基本情況后，第一時間安排處置人員前往現場，經處置人員調解，最終雙方達成一致，報警人支付給美團公司599元，并簽訂調解協議書。
這是嘉北街道有力推進“民聲一鍵辦”機制的一個縮影，有效將各類‘民聲’事項解決在基層、處置在源頭，實現民聲事項的閉環化解。
6月初，嘉北街道以項目化推進街道“民聲一鍵辦”工作，完善人員架構、職責定位、研判會商、分類處置、聯勤聯動等日常管理運行機制，有力推進“民聲一鍵辦”落地，激活基層治理的“神經末梢”。
“因為停車費的問題，雙方有糾紛。”近日，李先生因停車費問題與對方發生糾紛，撥打110求助。
前幾日，王先生將車輛停在小區內，但所持月卡已到期，由于回老家未及時辦新月卡，導致超期6天，按小區告示規定每日停車費為27元，6天應付停車費162元故而引發糾紛。指揮中心立即響應，前往現場協商，由于特殊情況，經調解，雙方同意各退一步，物業同意一天停車費按5元標準收取，王先生補交停車費，并補辦月卡。
嘉北街道堅持和發展新時代“楓橋經驗”，推進基層社會治理體系和治理能力現代化建設。貫徹執行《指引》要求，完善“民聲一鍵辦”工作流程通過線下處置、線上協同的方式，打通前方“民聲一鍵辦”服務隊和后方責任部門的聯處通道，建立“一事一議”機制，構建“民聲一鍵辦”事項協同處置體系，對事項的現場處置和后續跟進進行監督，建立“日清周結月會商”工作制度，閉環化解每一件急難愁盼。
來源：中國網 | 撰稿：通訊員 王佳嫻 文/圖 | 責編：陸姍姍 審核：張淵
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