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一鍵直達(dá) 民聲無(wú)憂 嘉興經(jīng)開區(qū)啟動(dòng)“民聲一鍵辦”機(jī)制
發(fā)布時(shí)間 | 2023-05-20 21:00:28    

   5月19日,嘉興市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)塘匯街道舉行“民聲一鍵辦”機(jī)制運(yùn)行啟動(dòng)儀式。啟動(dòng)儀式上,塘匯街道“民聲一鍵辦”指揮室揭牌,“民聲一鍵辦”應(yīng)急處置隊(duì)授旗。

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  12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與110報(bào)警電話是市民日常生活中遇到煩心事、麻煩事、危急事最容易想到的熱線號(hào)碼。今年初,嘉興市提出了“民聲一鍵辦”,推進(jìn)兩者互聯(lián)互通,高效對(duì)接聯(lián)動(dòng)。

  塘匯街道在經(jīng)開區(qū)率先啟動(dòng)運(yùn)行“民生一鍵辦”機(jī)制,創(chuàng)新“民聲無(wú)憂 一鍵直達(dá)”特色品牌,成立“民生一鍵辦”指揮室,通過(guò)成立專業(yè)的應(yīng)急處置隊(duì)伍,拓寬為民服務(wù)渠道,實(shí)現(xiàn)了非警務(wù)警情處理效率的顯著提升,構(gòu)建了整體智治、警網(wǎng)協(xié)同、社會(huì)自治的基層治理新模式。

  “塘匯街道以‘民聲無(wú)憂 一鍵直達(dá)’為宗旨,以大數(shù)據(jù)賦能機(jī)制運(yùn)行,服務(wù)百姓民生,積極探索具有塘匯辨識(shí)度的社會(huì)治理新模式,切實(shí)形成‘110響應(yīng)處置突發(fā)警情、12345推動(dòng)部門協(xié)同高效履職及時(shí)解決涉及政府管理和服務(wù)的非緊急訴求、基層智治綜合應(yīng)用平臺(tái)協(xié)同流轉(zhuǎn)處置非警務(wù)事項(xiàng)’的‘民聲一鍵辦’工作格局。”塘匯街道負(fù)責(zé)人表示。

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  據(jù)統(tǒng)計(jì),2022年,經(jīng)開區(qū)110接報(bào)警量4.6萬(wàn)起,其中涉及矛盾糾紛、求助、咨詢等非警務(wù)類警情占41.3%。此外,情感類、勞資類糾紛存在“民轉(zhuǎn)刑”風(fēng)險(xiǎn),僅僅依靠公安機(jī)關(guān)難以從源頭上化解,必須加強(qiáng)涉穩(wěn)風(fēng)險(xiǎn)的綜合治理。

  據(jù)介紹,塘匯街道依托建設(shè)平安浙江信息系統(tǒng)和嘉興市社會(huì)治理云等,統(tǒng)籌條塊力量、優(yōu)化行政資源配置,進(jìn)行信息共享、流轉(zhuǎn)交辦、研判預(yù)警、可視指揮、監(jiān)督考核等閉環(huán)管理。目前已成形成“123X”模式,1個(gè)總體目標(biāo)、2支工作隊(duì)伍、3項(xiàng)工作機(jī)制、X項(xiàng)聯(lián)動(dòng)分流事項(xiàng),也就是依托指揮調(diào)度室、應(yīng)急處置兩支隊(duì)伍,建立健全首接責(zé)任制、內(nèi)部閉環(huán)制、聯(lián)席會(huì)商三項(xiàng)工作機(jī)制,高效協(xié)同處置矛盾糾紛類、行政執(zhí)法類、公共服務(wù)類等X項(xiàng)事項(xiàng),推動(dòng)110、12345、基層智治綜合應(yīng)用平臺(tái)高效對(duì)接聯(lián)動(dòng),確保第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、第一時(shí)間處置問(wèn)題、最大限度解決問(wèn)題。

  “民聲一鍵辦”機(jī)制的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用,涉及到“110”及時(shí)響應(yīng)處置突發(fā)警情、“12345”推動(dòng)部門解決非緊急訴求、基層智治綜合應(yīng)用平臺(tái)協(xié)同流轉(zhuǎn)處置非警務(wù)事項(xiàng)。塘匯街道負(fù)責(zé)人表示,“街道上下將統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、全力以赴,確保試出特色、試出水平、試出影響力,以排頭兵、先行者的姿態(tài),加快推動(dòng)‘民聲一鍵辦’機(jī)制建設(shè)早出標(biāo)志性結(jié)果,為‘智治標(biāo)桿街道’創(chuàng)建、街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。”

來(lái)源:中國(guó)網(wǎng)    | 撰稿:陸天天 通訊員 曾佳芬 文/圖    | 責(zé)編:陸姍姍    審核:張淵

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