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 　　春節(jié)的腳步越來越近，不少家庭已經(jīng)把大掃除提上日程。

　　最近，杭州多家家政公司老板紛紛表示“已爆單”“排滿了”“實在排不進了”，家政阿姨也成了年前“最難約”的人。

　　過年進入了倒計時，家政服務迎來預訂高峰期。網(wǎng)上有公司放出消息，臘月二十停止接單，需要提前一周預約，“排滿了”“實在排不進了”，家政阿姨也成了年前“最難約”的人。

　　數(shù)據(jù)顯示，1月以來家政保潔的搜索量環(huán)比上月暴增不少，大掃除、擦玻璃等深度保潔服務搜索熱度高漲。

　　阿姨時間已排滿

　　訂單量比往年增加超50%

　　“最近太忙了。”正在顧客家中打掃衛(wèi)生的曹阿姨，勉強抽出來5分鐘的空閑。

　　曹阿姨從事家政行業(yè)已有3年多時間。她說，最近早上六點就出門，晚上八九點才能到家，一天要跑兩三戶人家。“我的訂單已經(jīng)排到2月7日了，年前最后兩天要留著打掃自己家房子。”

　　1月17日，一家保潔公司內，店里正好有客人在排隊預約年前大掃除。“我認識老板很多年了，每年年前都要找他家阿姨大掃除，今年來晚了，不知道還能不能排上。”顧客董大哥說。

　　老板王炎順做這一行已經(jīng)20多年了，目前公司有17個固定阿姨，還有二三十個臨時工，保潔服務范圍覆蓋企業(yè)、家庭。

　　最近，王炎順的手機常常處于繁忙狀態(tài)，每天都要接二十來個電話。他表示，今年清掃的需求一下就增加了。“而且年底了，結婚、喬遷這些喜事也特別多，我們更忙了。”

　　他說，跟往年相比，今年訂單量增加了50%以上。“目前訂單已經(jīng)排到了2月6日，店里所有阿姨的時間都已經(jīng)排滿，很多老顧客打電話來我都只能回絕，實在是擠不進。”

　　保潔服務價格上漲

　　過年前一個月“月入過萬”

　　與此同時，保潔服務價格也有所上漲，之前保潔阿姨每小時收費為60—70元，現(xiàn)在則需要80元。

　　“像面積一兩百平方米的住宅，我們起碼要派兩個人，半天時間才能打掃完。”王炎順解釋道，年前大掃除和平時日常保潔不一樣，會更注意一些平時打掃不到的犄角旮旯，“比如廚房天花板的油煙、沙發(fā)底的灰塵、廁所間的水垢，還有玻璃窗，也是一年難得擦一次，這些都會更費時間一些。”

　　除了家庭，他接到的企業(yè)預訂單也有近10單，“辦公樓的面積都比較大，一般都會派五六個阿姨一起去，最起碼也要花一整天。”

　　目前，保潔阿姨以本地人為主，做得久的阿姨，已經(jīng)在公司干了20多年。“現(xiàn)在做保潔的平均年齡都比較大，在60歲左右，50歲以下的干保潔的比較少。”王炎順說。

　　“這些阿姨能吃苦、有經(jīng)驗，過年前這一個月，她們基本都能‘月入過萬’。”他補充道，“月入過萬”的背后，是“起早貪黑”的付出，“忙的時候她們要加班到晚上9點。”

　　市場更愛“全屋整理”

　　農村家庭需求也旺

　　除了常規(guī)的清掃服務，地板打蠟、洗沙發(fā)、洗地毯、洗油煙機等“技術活兒”也是年前的熱門項目。

　　不僅如此，全屋整理、衣櫥整理等需求更是“異軍突起”，成了一股新風潮。

　　“老百姓對生活品質的要求越來越高，這些需求的出現(xiàn)，也是一種必然趨勢。”王炎順表示。

　　與此同時，保潔的需求逐漸向農村延伸。周阿姨算是保潔阿姨中的“個體戶”，主要接老顧客的單子，忙的時候就叫上幾個小姐妹“組團”一起干。

　　她說，原先顧客主要集中在城區(qū)，一般都是公寓住宅，現(xiàn)在農村家庭也有很大的需求。

　　“農村自建房面積都比較大，一般我們三個人去都需要干半天。”周阿姨說，她在周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有客人，年前的預約已經(jīng)排到了大年三十。

　　臨近年末，需要找家政阿姨的小伙伴們要抓緊啦。同時，杭州市消保委提醒廣大消費者，在選擇家政服務時提高自我保護意識，注意以下事項：

　　網(wǎng)絡家政勿輕信宣傳

　　部分商家為了提高流量，“半小時上門”“距離您0.5km”等廣告宣傳會不定時地“蹦出來”，注意這類宣傳未必真實，消費者對這類描述要提高警惕，不要輕信。切勿貪圖方便接受上門推銷或路邊攬活的“家政服務游擊隊”，更不要輕信搜索引擎跳出的各種廣告商家，一旦出現(xiàn)糾紛，很難維權。

　　謹慎選擇家政服務公司

　　要盡量挑選具有一定規(guī)模、服務制度完善、明碼標價、有固定經(jīng)營場所和合法經(jīng)營資質的家政公司。家政服務一般是入戶服務，涉及家庭財產(chǎn)、人身安全，也不排除家政人員入戶工作期間發(fā)生工傷等不可預知情況發(fā)生，所以選擇服務規(guī)范合法的家政公司會更有保障。

　　詳細約定服務內容和收費規(guī)則

　　不能輕信商家口頭承諾，一定要簽訂書面協(xié)議，注意條款細化，明確服務時間、地點、價格、項目、承擔的責任等重要事項。特別是需要高空作業(yè)等風險較大的工作時，消費者要了解家政公司是否為服務人員購買人身意外保險，以免出現(xiàn)糾紛。在接受家政服務時，家中最好安排人員陪同。協(xié)議簽訂前不要輕易交納定金、押金之類的費用，如果一定要交，要選擇正規(guī)平臺進行交易，切不可通過私人微信等途徑預付錢款。

　　認真查驗服務人員的相關證明

　　待服務人員上門后，消費者應仔細了解服務人員個人資料，主動查驗服務人員的上崗證、健康證等相關證明，并再次與服務人員當面確認服務內容、收費項目等，提醒服務人員嚴格遵守合同規(guī)定，工作中注重自身安全，以免出現(xiàn)糾紛時消費者自己承擔不必要損失。

　　服務結束后應認真檢查服務情況

　　有疑問當場提出，以免事后分不清責任。萬一發(fā)生糾紛要盡量避免與家政服務人員產(chǎn)生直接沖突，及時向家政公司反映、協(xié)商，無法達成一致時，可向相關部門投訴，切實維護自己的合法權益。

來源： 潮新聞    | 撰稿：辛文    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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