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 　　浙江省消費者權益保護委員會（以下簡稱浙江省消保委）和北京三快在線科技有限公司（以下簡稱美團）在杭州正式簽署戰略合作協議。

　　據悉，雙方將就共同開展反對餐飲浪費宣傳倡導工作、共同建設和維護消費糾紛處置綠色通道、共同開展網絡消費熱點問題研究及預警、共同開展生活服務領域消費大數據研究、共同提升長三角區域消費維權工作影響力五個方面展開合作。

　　其中，浙江省消保委組織和美團將共建消費投訴處理綠色通道，對涉及美團的消費爭議，由屬地受理案件的消保委將投訴直接轉送給美團優先處理；美團將承擔起主動協調的責任，指派專人對接并第一時間處理，及時將處理結果反饋給屬地消保委，從而促進消費者和經營者直接對話與協商和解，推動消費糾紛的便捷高效解決。同時將依托浙江省消保委和美團的宣傳平臺及資源，策劃開展反對餐飲浪費系列主題活動，通過線上線下聯動方式，共同呼吁傳播綠色健康的餐飲消費理念。

　　美團華東政府事務總監肖春見表示：“美團一直致力于優化消費者體驗。目前在制度建設方面，設立食品安全辦公室、各業務板塊專門的消保規則制定及投訴受理團隊；在產品服務方面，推出2020美團酒旅疫情退訂保障專項以及‘天眼’餐飲質量安全市民評價大數據系統等，全力保障消費者放心安心的消費環境。此次和浙江省消保委達成戰略合作協議，美團將為助力浙江放心消費生態建設，逐步幫助消費者實現對美好生活的向往貢獻自己的力量。”

　　浙江省消保委副主任兼秘書長崔礪金表示：“隨著網絡信息技術的更新迭代，消費習慣往往也隨之改變。此次戰略合作旨在探索消費者權益保護共建共治共享新格局，凝聚多方力量提升消費矛盾預警與化解效能，持續改善浙江生活服務領域消費環境，更好地保護經營者與消費者的合法權益。此外，浙江省消保委也歡迎更多的企業真正做到從消費者的角度思考問題，積極適應消費新發展格局，營造消費者滿意的‘質量優越、價格實惠、服務良好’的浙江放心消費環境，切實提高消費者在浙江放心消費的滿意度。”

來源：杭州網    | 撰稿：辛文    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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