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為滿足周邊社區居民對金融知識的迫切需求，提升社會公眾金融素養，有效防范化解金融風險，工行北京九龍山支行營業室積極落實有關消費者金融教育工作要求，秉承“金融為民、金融惠民、金融便民”宗旨，在轄內開展2024年消費者金融知識普及活動。

立足營業網點，加強陣地普及。銀行廳堂是開展消費者金融知識普及的重要陣地，立足廳堂宣傳，營造活動氛圍，能夠給每一位到店客戶帶來生動的金融教育和直觀的金融服務感受。工行北京九龍山支行營業室充分發揮廳堂宣傳主陣地作用，從貼近周邊社區居民需求的金融基礎知識入手，普及基礎金融產品和服務相關內容。在網點廳堂公眾宣傳區擺放信息保護、防范電信詐騙、抵制非法集資、支付安全等適用于消費者的金融知識折頁，廳堂電視不間斷播放消費者金融教育活動宣傳片，為活動開展營造濃厚氛圍。

針對不同客群，開展個性普及。工行北京九龍山支行營業室組織廳堂服務人員充分利用客戶等待辦理業務時間，對不同年齡段的客戶開展針對性金融知識普及服務。對于重點老年客群，結合該群體反詐意識相對薄弱、不熟悉電子產品使用等特點，開展一對一知識講解，重點講解防范金融詐騙等安全知識，指導客戶如何分辨和防范詐騙行為。對于到店中青年客戶，重點介紹金融消費者權益保護、理財產品購買時的風險防范等實用性內容，用通俗語言把百姓需要了解的金融知識傳授給大家，讓客戶充分了解自己作為金融消費者的基本權利，強化維權意識，注意保護個人信息，預防各種詐騙，提高自身風險防范能力。

工行北京九龍山支行營業室持續強化消費者金融知識普及，夯實金融消費者權益保護工作基礎，通過形式多樣、渠道豐富、覆蓋全面的金融知識教育及普及，提升金融消費者的安全意識和自我保護能力，不斷提高客戶服務滿意度，用專業的金融力量和有溫度的金融服務踐行“金融為民”的初心使命。

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來源：東方網    | 撰稿：辛文    | 責編：谷晟    審核：張淵

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