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在當(dāng)今社會，智能手機(jī)已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠郑欢S之而來的充電“電量焦慮”問題也日益凸顯。共享充電寶的移動、便捷性，已經(jīng)成為眾多消費(fèi)者出行的首要選擇。但同時(shí)，行業(yè)內(nèi)我們也發(fā)現(xiàn)，普通共享充電寶存在的問題：充電慢、歸還難、充電貴、亂扣費(fèi)、隱私安全等問題，成為行業(yè)痛點(diǎn)。

快速發(fā)展的共享充電寶1.0時(shí)代，究竟有哪些痛點(diǎn)？

    1、充電慢

有網(wǎng)友在社交平臺上吐槽，“手機(jī)還剩16%的電借的充電寶，充了55分鐘才39%……你們借的共享充電寶也這么慢嗎？”隨后，不少網(wǎng)友評論表示確實(shí)很慢。杭州市消保委今年進(jìn)行了評測，檢測數(shù)據(jù)顯示，此次調(diào)查的共享充電寶60分鐘平均可以給手機(jī)充39%的電。

   2、歸還難

前不久，一名廣東女子發(fā)布視頻，為了歸還租借的共享充電寶，跑了50公里卻沒有歸還成功，一氣之下砸了共享充電寶的新聞，登上熱搜。共享充電寶品牌，魚龍混雜，沒有空余倉位，歸還點(diǎn)位覆蓋少，分布不均，不支持異地借還等等問題，導(dǎo)致用戶很難及時(shí)歸還，增加了使用成本，造成體驗(yàn)差的租借使用。

  3、價(jià)格貴

行業(yè)不同，商家不同，充電寶計(jì)費(fèi)規(guī)則不同，“共享充電寶新的價(jià)格刺客”頻繁登錄各平臺熱搜。用戶往往因?yàn)槌瑫r(shí)而被收取額外費(fèi)用,感到價(jià)格不公,這影響了用戶對品牌的信任和忠誠度。

4、亂扣費(fèi)

前不久，有網(wǎng)友在社交平臺上曬出一張共享充電寶訂單截圖。截圖顯示，其訂單開始時(shí)間為3月8日13:29，結(jié)束時(shí)間為當(dāng)天13:40，共計(jì)11分鐘，扣費(fèi)金額為8元。在評論區(qū)，個(gè)別網(wǎng)友反饋，曾租借過“5元1小時(shí)”“10元1小時(shí)”的共享充電寶。

 5、隱私安全問題

澎湃新聞曾發(fā)文披露,工信部特別列出了市面上62款A(yù)pp有侵害用戶權(quán)益行為,其中不乏個(gè)別共享充電寶品牌的身影。

如今,共享充電寶租借小程序上頻繁強(qiáng)制推送虛假廣告、過度收集用戶個(gè)人信息等亂象,已經(jīng)引發(fā)消費(fèi)者的廣泛不滿和吐槽,成為當(dāng)前用戶權(quán)益保護(hù)的“痛點(diǎn)”。

針對當(dāng)前亂象，共享充電寶行業(yè)亟需升級。從當(dāng)前的1.0時(shí)代邁向2.0是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。而怎么升級，提升用戶體驗(yàn)和服務(wù)，也是成為了用戶和行業(yè)之間共同關(guān)注的話題。

那么， 2.0時(shí)代的共享充電寶應(yīng)該是什么樣子

咻電科技率先提出《塑造共享充電寶快充2.0未來》概念，針對1.0行業(yè)存在的問題，逐個(gè)去擊破和完善。從而形成行業(yè)標(biāo)桿為目標(biāo)，為用戶和合作商提供更好的充電服務(wù)。

       一、產(chǎn)品升級  更快充滿電

“充電快”是用戶的訴求，也是行業(yè)當(dāng)下面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。咻電作為行業(yè)2.0的塑造者，率先在2024年進(jìn)行產(chǎn)品迭代升級，相比較市面上主流的5000mAh的充電寶，研發(fā)出7300mAh大容量的共享充電寶。通過咻電實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)表明，手機(jī)電量20%只需要30分鐘就可充至80%，一次就能充滿市面上多數(shù)主流手機(jī)。用最短的時(shí)間實(shí)現(xiàn)充電需求和效率，從而減少了用戶的充電成本。

同時(shí)，咻電科技一直秉承“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，真誠贏得尊重”的商業(yè)運(yùn)營理念，為合作伙伴，在品質(zhì)、服務(wù)上做了一系列升級，實(shí)現(xiàn)充電效益好的目標(biāo)。

二、體驗(yàn)升級  租借更便捷

科學(xué)技術(shù)是生產(chǎn)力。咻電科技通過7年的市場經(jīng)驗(yàn)探索，不僅僅研發(fā)出支持微信、支付寶租借使用的功能。同時(shí)，也與阿里、騰訊研發(fā)出，用于共享充電寶的刷臉、刷掌租借共享充電寶功能，用戶租借更便捷，手機(jī)沒電也不擔(dān)心無法租借共享充電寶。

共享充電寶的便捷性，不僅僅只是在技術(shù)功能上實(shí)現(xiàn)。想要提高用戶的便捷性，業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)更廣的點(diǎn)位布局，更高效的規(guī)模化運(yùn)營，與用戶的體驗(yàn)感知度息息相關(guān)。咻電共享充電寶在全國的設(shè)備在線點(diǎn)位即將突破百萬大關(guān)，并擁有完善的服務(wù)體系，為用戶提供更靈活、更便捷的租借體驗(yàn)。

用戶至上，一直是咻電科技踐行的價(jià)值觀。為了提升用戶體驗(yàn)，咻電科技并長久實(shí)施“歸還設(shè)備異常”監(jiān)控管理，實(shí)施7*18h在線服務(wù)。用戶反饋歸還異常、找不到歸還點(diǎn)位，提出給用戶訂單進(jìn)行24h暫停計(jì)費(fèi)并引導(dǎo)至附近網(wǎng)點(diǎn)歸還，歸還后不再產(chǎn)生多余費(fèi)用。

       三、運(yùn)營服務(wù)升級 簡潔透明

咻電科技優(yōu)化自身運(yùn)營效率，在收費(fèi)規(guī)則上,追求透明性和合理性,通過在機(jī)身或租借頁面明確公示收費(fèi)規(guī)則包括免費(fèi)時(shí)長、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、封頂價(jià)、押金,同時(shí)也為消費(fèi)者帶來了一系列實(shí)質(zhì)性的優(yōu)惠,如看廣告領(lǐng)取優(yōu)惠券等活動,把實(shí)惠真切的給到消費(fèi)者。

       四、強(qiáng)化隱私保護(hù) 捍衛(wèi)消費(fèi)者權(quán)益

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，咻電科技深知保障用戶的數(shù)據(jù)安全，是建立信任和品牌維護(hù)的關(guān)鍵。咻電科技在產(chǎn)品研發(fā)過程中，通過與行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的安全服務(wù)供應(yīng)商緊密結(jié)合，開發(fā)和實(shí)施一套行業(yè)領(lǐng)先的加密技術(shù)和安全協(xié)議，以確保用戶免受數(shù)據(jù)泄露、惡意軟件和其他潛在網(wǎng)絡(luò)安全威脅的侵害。

用戶租借使用的小程序注冊階段，咻電科技也注重安全性和簡潔性，應(yīng)用程序會限制所需信息的范圍,從而降低了過度收集數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)。

咻電科技《塑造共享充電寶快充2.0未來》這僅僅是個(gè)開始，綜上所述的用戶友好策略，緩解了共享充電寶行業(yè)中普通存在的痛點(diǎn)，也是我們率先邁向2.0時(shí)代的開始，努力為行業(yè)的健康發(fā)展樹立新的標(biāo)桿。

在實(shí)踐中發(fā)展，我們堅(jiān)信，咻電科技引領(lǐng)3.0時(shí)代的共享充電寶行業(yè)發(fā)展，很快就會到來！

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來源：東方網(wǎng)    | 撰稿：咻電    | 責(zé)編：谷晟    審核：張淵

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