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圖：數(shù)字文明「益」路同行——2024浙江藍馬甲行動暨西湖阿姐數(shù)字體驗官今日上線

　　由杭州市文明辦指導，西湖區(qū)文明辦、西湖區(qū)網(wǎng)信辦主辦，螞蟻公益基金會|藍馬甲、金融教育基地承辦的數(shù)字文明「益」路同行——2024浙江藍馬甲行動暨西湖阿姐數(shù)字體驗官上線儀式今天（6月20日）在杭啟動。

　　活動面向100余位西湖阿姐和社會人士，遴選出30多位藍馬甲•西湖阿姐“數(shù)字體驗官”。她們將以老年人的日常數(shù)字生活需求為導向，通過用戶體驗、產(chǎn)品評測、普及教育等方式，從數(shù)字產(chǎn)品的設(shè)計發(fā)端就關(guān)注老年人的真實需求，不斷推動友好老齡社會建設(shè)。

　　西湖阿姐的新職能：讓數(shù)字技術(shù)真正成為老年人的美好體驗

　　活動現(xiàn)場，杭州市文明辦副主任羅來庚、西湖區(qū)委宣傳部副部長、區(qū)文明辦主任葛寶國、西湖區(qū)網(wǎng)宣中心主任王建軍、螞蟻公益基金會藍馬甲行動專項基金管委會主任王亦菲、藍馬甲西湖阿姐陳幼娟共同按動啟動手印，見證2024浙江藍馬甲行動暨西湖阿姐數(shù)字體驗官上線。

　　自2023年藍馬甲西湖阿姐新時代文明實踐服務(wù)隊伍成立以來，熱心的阿姐們?yōu)樯鐓^(qū)老年人帶去了實實在在的幫助和溫暖。阿姐們圍繞文明實踐，公益反詐、數(shù)字助老等主題，開展了近百場公益助老活動，通過幫助身邊的老年朋友跨越數(shù)字鴻溝，讓他們感受到數(shù)字時代的溫度。

圖：首批藍馬甲數(shù)字體驗官獲得“新工牌”

　　此次上線的西湖阿姐數(shù)字體驗官，是藍馬甲行動在數(shù)字化助老服務(wù)領(lǐng)域的又一創(chuàng)新舉措。數(shù)字體驗官作為西湖阿姐的新增職能，將以老年人日常需求為導向，做老年人的數(shù)字生活向?qū)В槍夏晷枨笳{(diào)研、適老產(chǎn)品體驗、參與開發(fā)設(shè)計、數(shù)字技能普及等內(nèi)容開展工作。

圖：藍馬甲西湖阿姐走入社區(qū)開展志愿服務(wù)

　　“擁抱新技術(shù)，應(yīng)該是一種享受而非負擔。”五位阿姐作為代表被授予了代表數(shù)字體驗官職能的“新工牌”。站在新的起點上，西湖阿姐代表吳佩榮分享了擔任數(shù)字體驗官的初心與規(guī)劃。

　　吳佩榮說，成為數(shù)字體驗官后，一方面將推動更多的APP增加適老化內(nèi)容，另一方面則是幫助更多的老人真正享受智能生活帶來的便捷服務(wù)。西湖阿姐將通過藍馬甲數(shù)字課堂等方式不斷學習，率先了解和體驗各種應(yīng)用程序，基于老年人的使用體驗，向開發(fā)者提供反饋和改進建議。通過多方共同努力，讓數(shù)字技術(shù)真正成為老年人生活中的一份美好體驗。

　　助老理念的新升級：搭建科技與歲月的橋梁

　　作為誕生于西子湖畔的公益助老行動，目前藍馬甲行動針對老年群體的服務(wù)已涵蓋六大場景，包括公益課堂、駐點服務(wù)、大篷車公益行、沉浸式助老防騙展、老年友善醫(yī)療示范點以及金融教育示范基地。數(shù)字體驗官正式上線后，將成為一支傳統(tǒng)關(guān)懷服務(wù)與現(xiàn)代科技支撐相結(jié)合的文明實踐服務(wù)隊伍。這也是藍馬甲行動與西湖區(qū)文明辦再一次結(jié)合自身特色，創(chuàng)新開展新時代文明實踐的舉措。

圖：藍馬甲數(shù)字體驗官工作職能

　　數(shù)字體驗官這一職能的設(shè)立，將通過對老年群體真實需求的悉心洞察，讓熱心的中老年志愿者成為數(shù)字生活時代的“評估師”、“教育者”、“溝通者”，幫助年輕一代的產(chǎn)品設(shè)計者了解老年朋友對于智能產(chǎn)品的需求和反饋，設(shè)計易于他們學習和使用的助老化產(chǎn)品，最終在全社會帶動形成友好無障礙的氛圍，讓老年人充分享受數(shù)字化生活帶來的便利。”

　　另據(jù)了解，今年，藍馬甲行動將積極深入醫(yī)療場景，推進浙江AI就醫(yī)助理“安診兒”普及，確保老年人在醫(yī)療服務(wù)上的需求能夠得到更快、更精準的響應(yīng)。此外，藍馬甲還將開展“大篷車”公益行動，走進更多的山區(qū)和海島，將健康與關(guān)愛帶到偏遠地區(qū)的老年人身邊，讓海島老人也能共享浙江精神文明發(fā)展的成果。

　　“無論是任何形式的助老服務(wù)，本質(zhì)上我們都是希望通過‘科技+服務(wù)’幫助更多老年朋友跨越數(shù)字鴻溝，從而使他們感受到數(shù)字時代的溫度。”螞蟻公益基金會藍馬甲行動專項基金管委會主任王亦菲說。

　　文明西湖的新展望：杭州特色、西湖文化、公益溫暖、科技力量

　　近年來，西湖區(qū)不斷創(chuàng)新舉措，開展形式多樣內(nèi)容豐富的新時代文明實踐活動，打造西湖文明品牌，深入?yún)⑴c城市文明建設(shè)，持續(xù)擦亮藍馬甲西湖阿姐新時代文明實踐服務(wù)品牌名片，讓其成為一支具有杭州特色、西湖文化、公益溫暖、科技力量的公益服務(wù)品牌力量。通過品牌引領(lǐng)示范，形成良好的社會文明風尚，彰顯最美“西湖風采”。

　　對此，杭州市文明辦副主任羅來庚表示，藍馬甲發(fā)端于西湖區(qū)、從西湖區(qū)擴展到全杭州，服務(wù)超過5萬老年人，并逐步走向全國，線下“面對面”服務(wù)100多萬老人。今天，西湖阿

　　姐數(shù)字體驗官上線，既是對西湖阿姐的一種新賦能，也是精神文明建設(shè)領(lǐng)域為民服務(wù)的又一種探索。

圖：螞蟻金融教育基地正式掛牌藍馬甲•數(shù)字生活坊文明實踐基地

　　在市、區(qū)兩級精神文明建設(shè)辦公室的指導下，本次啟動儀式上，螞蟻金融教育基地還正式掛牌藍馬甲•數(shù)字生活坊文明實踐基地。正式掛牌以后，藍馬甲•數(shù)字生活坊將成為普及數(shù)字助老反詐知識、提升老年朋友數(shù)字素養(yǎng)的公益性場所。同時，這里還會持續(xù)開展精神文明建設(shè)的重要陣地通過普惠教育、交互體驗、專題活動等方式，在寓教于樂中營造文明社會氛圍。

圖：藍馬甲數(shù)字課堂，志愿者阿旺向西湖阿姐教授AI智能助理使用

　　西湖阿姐在藍馬甲•數(shù)字生活坊開展了首場藍馬甲數(shù)字課堂。藍馬甲志愿者阿旺、若蘭分別開設(shè)了AI智能助理使用、有健康問題找安診兒兩堂課程，通過手把手點對點的教學，讓更多西湖阿姐迅速掌握實用的數(shù)字化服務(wù)，以便他們更好地為老年朋友提供幫助。這樣的數(shù)字課堂將成為藍馬甲•數(shù)字生活坊的常態(tài)化課程設(shè)置。

來源：中國網(wǎng)    | 撰稿：辛文    | 責編：徐敏娜    審核：張淵

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