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世界銀行專文點贊!浙江這項改革引發全球矚目
發布時間 | 2024-06-08 09:16:19    

   日前,一份與浙江相關的全英文報告,出現在世界銀行官網。

  這份題為《政務服務數字化 中國營造更好營商環境:浙江省改革經驗案例研究》的報告,字數超過1.4萬,由世界銀行中國局編制,財政部、浙江省發改委和杭州市發改委提供信息和協助調研,將浙江省政務服務數字化的做法經驗,作為中國優化營商環境的典型經驗,向全球經濟體宣傳推廣。

  多年來,世界銀行對全球各國營商環境的評價一直因其權威性,成為各國政府優化營商環境的有益參照和改革指引。這份官方發布的報告指出,中國在公共服務數字化方面取得了重大進展。根據聯合國電子政務調查,中國的數字化(線上)服務指數位列全球前15,超過90%的省級行政許可事項已全部接入線上申請服務。

  報告中寫道,浙江省是中國地方營商環境和電子政務改革的主要創新者之一。發布這份報告,旨在介紹中國在省級層面實施網上政務服務的經驗,并為中國其他省份和世界其他經濟體提供借鑒。

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  浙江和世行如何結緣?

  專刊介紹地方在營商環境的探索,對世界銀行來說也并不多見。此前,中國內地有此“殊榮”的,唯有北京、上海兩座城市。

  浙江和世界銀行的“結緣”,源自一直以來對世界銀行營商環境評價的重視與對標。

  2001年,世界銀行設立全球營商環境評估項目組,并在次年啟動全球營商環境評估項目。2003年,世界銀行開始每年定期公布《營商環境報告》。

  報告通過測算開辦企業、辦理建筑許可、獲得電力、登記財產、獲得信貸、保護中小投資者、納稅、跨境貿易、執行合同、辦理破產等10項指標及若干二級指標與最高分值的差距,對全球190個經濟體的營商環境評分排名。

  但是,每個國家的國土大小、人口密度、企業分布各有不同,如何更準確、權威地做好測算是一個難題。對此,世界銀行有著自己的解決方式。他們根據聯合國人口統計數據,選擇各國常住人口最多的城市作為樣本城市。

  自2014年起,為了進一步提升評分的準確性,世界銀行對美國、中國、俄羅斯、日本、印度等11個人口超過1億的國家,選擇常住人口最多的兩個城市作為樣本城市,并以人口數為權重,加權通過一系列復雜算法來計算一國得分。按此標準,中國的樣本城市,毫無疑問是北京和上海。

  雖然不是樣本,但是浙江在營商環境優化提升的過程中,一直以來都把世行標準,作為評價指標的重要參考。

  2018年,根據世行標準,浙江開始摸索建立自己的營商環境指標體系。2019年《浙江省營商環境評價實施方案(試行)》出臺,全面接軌世行標準。2020年出臺的《浙江省實施優化營商環境“10+N”便利化行動方案》,全面參照了世行評價所用的理念和方法。2022年,浙江對標世行,構建了營商環境“無感監測”系統,利用數字化方式全面監測評價各地營商環境水平。

  “連各種辦事指標的計量單位,都在對標世行標準。”省發改委有關負責人介紹,像是辦理時間的各項指標,計量單位就從國內通用的“工作日”,變成了世行標準中的“天”。少了“節假日”,辦事時長事實上得到了壓縮。

  2020年,世界銀行發布了一條消息,使得浙江和他們有了更深一層的聯系:擁有3億以上人口國家的評價樣本城市,將從2個擴大到4個。

  消息一出,杭州立即開始行動,提出“爭取納入世界銀行營商環境樣本城市”的目標。這一目標,迅速得到了浙江的支持。

  省發改委和杭州市發改委曾多次到財政部等國家部委,報告杭州營商環境的進展情況。2023年3月初,他們再次來到了財政部,“我們在匯報優化營商環境做法的時候,提到了數字化的相關內容。”省發改委體改處處長葉科說,這些內容很快引起了對方的注意。財政部隨后向世界銀行推薦了浙江的做法經驗。

  此時世界銀行中國局也正在了解各地政務服務數字化的做法,浙江提供的信息,正中他們的下懷。

  一場對于浙江政務服務數字化的調研,很快被世界銀行中國局納入工作計劃。

  專刊是如何誕生的?

  2023年3月,世界銀行的調研團隊從華盛頓來到了杭州。

  陪同調研時,世行團隊對杭州的“親清在線”的格外關注,讓省、市發改委的工作人員產生了一個猜想:世界銀行新版的營商環境評價體系中,將會增加數字技術應用的內容。

  2021年9月16日,世界銀行發表聲明,決定停發《營商環境報告》。同時,他們還宣布,將在原本的評估方法基礎上研究制定新方法,并按照新方法,開展新一輪的全球商業環境測評工作。

  “新標準什么時候出來?”在浙江,每當世界銀行的工作人員被問及這個問題,他們都會微微一笑,然后回答:“快了。”

  沒想到這個“快了”來得是如此迅速。2023年5月,世界銀行發布了全新B-Ready營商環境評價體系。和原本的標準相比,新體系果然增加了數字技術應用的有關內容。諸如通過在線服務為企業準入、雇傭勞工、參與國際貿易、納稅等提供便利,都成為了營商環境的評估內容。

  新標準的出爐,為浙江營商環境的優化提升,提供了一個更為明確的參照系。把浙江的實踐按照這個參照系總結提煉好,對外有助于向世界其他經濟體提供借鑒,對內也有助于浙江進一步深化正在進行的增值化改革,把營商環境建設得更好。

  新標準發布后,省發改委立即對標,迅速牽頭向財政部提交了一份90多頁的素材資料,全面介紹了浙江在涉企數字化服務方面的做法、成績,還提供了34個具體案例。

  結合現場調研和浙江提供的信息,去年下半年,世界銀行的專家們寫出了一個英文版的報告初稿,財政部發給浙江征求意見建議。

  由于中西方文化的差異,報告對浙江改革的表述可能存在偏差。省發改委將之翻譯成中文版,并發給了省經信廳、省科技廳、省財政廳、省人力社保廳、省自然資源廳、省生態環境廳、省建設廳、省交通運輸廳、省商務廳、省市場監管局、省數據局等營商環境建設相關的各省級部門,邀請他們對文中的偏差進行糾正。

  省發改委在收集完各個部門的意見后,又翻譯成英文給到財政部和世界銀行,供他們參考。這樣的征求意見,一共經歷了兩輪,浙江各部門提出的意見建議匯總起來,有著近百條。葉科告訴記者,“我們其實也在擔心,一些西方學者的看法,是否會影響報告的客觀性。”

  不久前,世界銀行終于正式對外公布了報告。葉科第一時間看到了這份報告的最終版本。仔細閱讀后,他如釋重負地說:“這個報告對浙江政務服務數字化的評價是客觀準確的!”

  專刊介紹了哪些浙江經驗?

  報告完整介紹了浙江優化營商環境的改革脈絡——從“四張清單一張網”到“最多跑一次”改革,再到數字化改革和現在的政務服務增值化改革,依托數字化理念、技術,浙江政務服務方面的效能提升逐步向更多領域、更大范圍拓展,營商環境環境也隨之持續改善。

  上個月,浙江海派智能科技有限公司董事長徐濤收到了一條系統發來的短信,提示他們公司符合相關條件,可以申報省級“專精特新小巨人”企業。申報成功后,公司還能享受一系列政策優惠。

  在浙江創業多年,徐濤親身經歷了浙江數字化政務服務給營商環境帶來的種種變化。“以前上門尋求政府幫助,現在政府有針對性地發現企業需求上門為企業服務。”徐濤說,這10年間浙江的營商環境已經有了翻天覆地的改變。

  從2014到2024,世界銀行專刊,分析的就是浙江10年間政務服務數字化,給營商環境帶來的這些改變。談及這些改變,徐濤認為最重要的一點,是浙江的互聯網思維。換句話說,就是想企業之所想、急企業之所急。

  這也是世界銀行報告認為的,浙江經驗給全球其他經濟體帶來的啟示之一。

  “通過實施改革,浙江從傳統的政府提供行政服務的思維方式,轉變為更加以用戶為中心、以需求為驅動的方式。”世界銀行指出,這種視角的轉變對于數字一體化政務服務至關重要,以用戶為中心有助于增強整體用戶體驗,提高效率。

  10年來一直工作在改革第一線的杭州高新區(濱江)政務服務中心主任蔣海鋒,5月下旬第一次看到了世界銀行的這份報告。作為親歷者,他同樣對世界銀行總結的啟示頗為認可,“世界銀行提到規范和簡化行政程序、為推動改革提供強有力的政策支持,這兩點啟示,也是我認為浙江政務服務數字化的重要工作方法。”

  世界銀行的報告中,多次提到在浙江注冊企業時長的變化,“以前注冊企業需要獲得6個部門單獨批準,耗時8天以上。現在一天內就能完成整個業務辦理。而不需要任何費用。”蔣海鋒說,辦事時長的縮短,不僅體現了浙江持之以恒精簡辦事流程的努力,更是各級各部門凝聚改革共識的過程。

  2014年,作為全省商事制度改革的試點,濱江就開始探索通過精簡辦事流程,來降低企業注冊門檻。蔣海鋒回憶,當時大家公認,“減流程”最難啃的“硬骨頭”,是將工商、稅務、質監部門發放的三本證件,合并成一本,“這需要部門間打破業務壁壘,所有涉及到的工作人員都必須全力配合。”

  僅僅一年后,濱江發放的營業執照上,已同時印有注冊號、組織機構代碼、稅務登記證號、統計登記證號、社保登記證號,全國最早實現了“五證合一”,辦事時間也被壓減到了2天。不僅工商、稅務、質監部門積極參與,連統計、社保部門也參與進來。現在,在浙江的任何縣(市、區),群眾注冊企業已不再有部門的概念,只需在網上提交材料,數據經過各個部門流轉,當天就能得到一張至少8個部門認可的營業執照。

  部門間的協同,為流程的精簡奠定了良好的基礎。蔣海鋒告訴記者,圍繞用戶體驗的優化,在省級層面就已經形成了一套標準化的線上服務流程,各部門只需各司其職,企業就能最高效地辦理業務。同時政府還會通過系統跟蹤進度,尋找可改進之處,不斷對流程加以優化。

  這些做法,被世界銀行歸納為“規范和簡化行政程序”“為推動改革提供強有力的政策支持”“建立監督評估體系”等。他們在報告中說:“浙江省的在線政務服務平臺簡化了監管流程、促進了政商互動,憑借堪稱典范的改革贏得了國內廣泛認可。”

來源:潮新聞    | 撰稿:記者 陸樂    | 責編:戴翎冉    審核:張淵

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