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如何避免被坑?揭秘中介“低價(jià)引流”套路
發(fā)布時(shí)間 | 2024-04-18 09:09:04    

   今年3月,杭州出臺(tái)樓市調(diào)控新政,取消了主城區(qū)二手房購(gòu)買(mǎi)資格和購(gòu)買(mǎi)套數(shù)的限制,并將出售二手房增值稅免征條件調(diào)整為兩年,此后杭州二手房市場(chǎng)持續(xù)回暖,不少房主期待趁著“東風(fēng)”為自家閑置房屋尋找有緣的買(mǎi)家,杭州的向女士正是其中之一。然而,近日,她向浙江在線“群眾工作室”反映自己被中介套路了,怎么回事?

  中介未經(jīng)同意低價(jià)宣傳

  房主欲哭無(wú)淚

  3月中旬,向女士聯(lián)系了我愛(ài)我家、安居客等多家中介平臺(tái),將自家位于西湖區(qū)的120m²閑置房屋掛出。“聊定價(jià)的時(shí)候我們不了解行情,中介說(shuō)二手房賣不出價(jià)格,還給我們舉例同小區(qū)二手房的售價(jià),要我們降低價(jià)格,所以一開(kāi)始我們的定價(jià)比較低。”但隨著對(duì)二手房市場(chǎng)的了解加深,向女士發(fā)現(xiàn)中介說(shuō)了假話,舉的所謂同小區(qū)以低價(jià)賣出的案例并不屬實(shí),自家低廉的價(jià)格也并沒(méi)有讓房屋順利出手,這是中介利用“虛假房源”倒逼房東降價(jià)賣房的一場(chǎng)“騙局”。

  向女士馬上聯(lián)系了各家中介調(diào)整自己的定價(jià),但更讓她難以接受的事情發(fā)生了,自己家似乎成了中介低價(jià)引流的“虛假房源”之一。“中介沒(méi)有經(jīng)過(guò)我們同意,用低于我們定價(jià)的價(jià)格發(fā)朋友圈、發(fā)短視頻宣傳,用我們的房子進(jìn)行低價(jià)引流。”向女士認(rèn)為,這種行為嚴(yán)重影響了自己房屋的銷售。

  嘉興的瀟洋(化名)也遇到了類似情況。她告訴記者,自己因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)又急著賣房,接到自稱中介的電話沒(méi)有防備就把底價(jià)拋了出去,沒(méi)想到某中介平臺(tái)不僅把價(jià)格掛得比底價(jià)還低,還自稱價(jià)格可談。而瀟洋因?yàn)槲聪螺d該平臺(tái)APP未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況,等發(fā)現(xiàn)后幾經(jīng)周折把低價(jià)改掉已經(jīng)對(duì)房子產(chǎn)生了影響。“每個(gè)來(lái)談價(jià)的人都說(shuō)看到我家房子掛的多少多少,出一個(gè)很低的價(jià)格,還一分不加,真的是欲哭無(wú)淚。”瀟洋說(shuō)。

  “低價(jià)好房”卻存在貓膩

  層層套路防不勝防

  低價(jià)引流在中介賣房以及出租房屋過(guò)程中似乎已經(jīng)不是新鮮事兒,中介一方面利用虛假房源價(jià)格倒逼房東降價(jià),另一方面以低價(jià)吸引流量,利用看房者“來(lái)都來(lái)了,即使沒(méi)有自己想看的那套也看看別的房源”的心理,提高看房率,租客小雨(化名)深受其害。

  4月份,小雨通過(guò)58同城看中了一套時(shí)代濱江丹楓四季的房子,平臺(tái)上月租標(biāo)為780元/月,押一付一。由于不了解行情,小雨相信了該房源的真實(shí)性,并通過(guò)平臺(tái)聯(lián)系上中介,約定時(shí)間前去看房。沒(méi)想到剛一見(jiàn)面,中介便將其帶去所謂的房地產(chǎn)公司,要求繳納500元服務(wù)費(fèi)才能看房。

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  受訪者供圖

  “當(dāng)時(shí)中介說(shuō),交了服務(wù)費(fèi)就算這次沒(méi)有看中房子后續(xù)再看房也不需要再交了,而且租到房子以后服務(wù)費(fèi)也可以用來(lái)抵扣房租。”面對(duì)中介的話術(shù),小雨并沒(méi)有意識(shí)到不對(duì)勁,繳納完服務(wù)費(fèi)后,中介以小雨心儀的房源沒(méi)有了為借口,帶著小雨去看了一些預(yù)算價(jià)位但屋子很差的房源,以及各方面都很好但價(jià)格昂貴小雨難以接受的房源,服務(wù)費(fèi)也沒(méi)有退還。后續(xù)小雨了解到,自己看上的時(shí)代濱江丹楓四季的房子,根本不可能以780元的月租低廉出租。

  除此之外,小雨也曾多次在某社交平臺(tái)遇到中介的低價(jià)引流陷阱。“其中一個(gè)是在約好看房見(jiàn)面以后,跟我說(shuō)看中的房子已經(jīng)賣掉了,給我推薦類似的,但要么價(jià)格貴兩倍,要么就很差很差。還有一個(gè)標(biāo)價(jià)1500元的房源,中介直接跟我說(shuō)房子要1750元,1500元的標(biāo)價(jià)是用來(lái)引流的。”小雨感到無(wú)語(yǔ)。

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  受訪者供圖

  這邊小雨租不到合適的房子,那邊一位名叫“@出自房子還房貸”的網(wǎng)友卻因?yàn)橹薪榈蛢r(jià)引流而陷入個(gè)人房源出租困難的窘境。他告訴記者,3月底,他通過(guò)中介將自家房源通過(guò)社交平臺(tái)掛出,希望能節(jié)約一筆中介費(fèi),對(duì)自己,對(duì)租客都好,也順利找到了對(duì)自己房源滿意的租客。就在萬(wàn)事俱備只欠東風(fēng)時(shí),該租客被中介的低價(jià)套路吸引,放棄了他的房子,之后租到的房子各方面設(shè)施都很差,目前該租客打算放棄押金退租……

  低價(jià)誘客成行業(yè)潛規(guī)則

  面對(duì)套路如何應(yīng)對(duì)

  事實(shí)上,對(duì)于當(dāng)前套路泛濫的情況部分中介也表示很無(wú)奈。在某社交平臺(tái)發(fā)布的題為“警惕!中介低價(jià)房源圈套”的帖子下方,中介王女士解釋稱,中介帶看任何房子只要沒(méi)有成交都是沒(méi)有收入的,之所以會(huì)用某套房子引流,是因?yàn)檎鎸?shí)房源和真實(shí)價(jià)格絕大部分客戶都接受不了。她表示,先吸引客戶建立連接,再挖掘需求、匹配房源是中介的基本工作原理,也是求生存的一種方式。“說(shuō)了可能沒(méi)人信,老老實(shí)實(shí)、循規(guī)蹈矩做業(yè)務(wù)的人最終都被淘汰了,真的是套路得人心。”

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  王女士回復(fù)截圖

  那么針對(duì)低價(jià)引流,中介平臺(tái)是否有相應(yīng)監(jiān)管?房主和消費(fèi)者遭遇套路,該如何維護(hù)自己的權(quán)益呢?記者聯(lián)系了房屋中介平臺(tái)、律師和相關(guān)部門(mén)。

  杭州我愛(ài)我家客服人員表示,用戶遇到相關(guān)情況可向客服反映,他們將反饋至經(jīng)紀(jì)人領(lǐng)導(dǎo)處,由門(mén)店主任核實(shí)處理。當(dāng)記者詢問(wèn)平臺(tái)是否有明確規(guī)定禁止低價(jià)引流行為時(shí),客服未作明確回應(yīng)。

  安居客/58同城客服人員則表示,平臺(tái)嚴(yán)厲打擊虛假信息,如用戶發(fā)現(xiàn)信息存有虛假行為,可以點(diǎn)擊產(chǎn)品頁(yè)面的【舉報(bào)】按鈕,選擇要舉報(bào)的原因,在備注中說(shuō)明具體情況,若有相關(guān)證據(jù)憑證可一并上傳,審核人員收到投訴信息后會(huì)盡快核實(shí),并進(jìn)行相關(guān)處理。針對(duì)小雨提出的看房需繳納服務(wù)費(fèi)問(wèn)題,客服人員回應(yīng)稱,平臺(tái)不收取服務(wù)費(fèi),用戶在面對(duì)中介不合理要求時(shí)可以拒絕。若已經(jīng)繳納服務(wù)費(fèi),涉及線下金錢(qián)交易問(wèn)題則建議用戶報(bào)警處理,平臺(tái)會(huì)積極配合警方調(diào)查。

  消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)如何維權(quán)?浙江顧典律師事務(wù)所律師楊帥表示,中介為出租方、出售方提供租售平臺(tái)、提供租售客源的行為在法律上一般被認(rèn)定為居間關(guān)系。目前,我國(guó)尚未出臺(tái)較為詳盡的法律法規(guī)來(lái)規(guī)范中介平臺(tái)、中介服務(wù)人員,因此中介行業(yè)仍存在著案例中的種種亂象。此外,中介發(fā)布的掛牌房源是否能以傳統(tǒng)廣告的廣告法進(jìn)行約束,界定尚不清晰,主管廣告的市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)是否會(huì)予以認(rèn)定、適用、處罰也存在著爭(zhēng)議。

  楊帥建議,出租/售方和消費(fèi)者選擇中介機(jī)構(gòu)、中介服務(wù)人員時(shí)審慎選擇,盡量選擇具有信譽(yù)保障、售后保障的正規(guī)機(jī)構(gòu)與具有中介從業(yè)資質(zhì)的中介服務(wù)人員。針對(duì)行業(yè)亂象,在與中介訂立中介服務(wù)合同時(shí),要明確中介應(yīng)盡到的義務(wù),并設(shè)置違約條款予以制約。

  “低價(jià)引流、透露底價(jià)等行為違反中介行業(yè)道德,也往往違反了出租/售方與中介機(jī)構(gòu)訂立的居間合同中的相關(guān)約定,若中介行為給出租/售方帶來(lái)了損害,可通過(guò)追究對(duì)方違反居間合同的違約責(zé)任維護(hù)自身權(quán)益。”楊帥說(shuō)。

  杭州市住房保障和房產(chǎn)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,可撥打12345或通過(guò)“浙江省民呼我為統(tǒng)一平臺(tái)”進(jìn)行反映,監(jiān)管部門(mén)會(huì)根據(jù)反映內(nèi)容介入調(diào)查。情況屬實(shí)的,會(huì)進(jìn)行相應(yīng)處理。

來(lái)源:浙江在線    | 撰稿:見(jiàn)習(xí)記者 孫婧宜    | 責(zé)編:汪杰菲    審核:張淵

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