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 　　春意漸濃，最近，杭州街頭又出現(xiàn)了令人心生愉悅的“新鮮物件兒”——一輛色彩斑斕的194路“過(guò)山車(chē)主題巴士”。

　　想必不少人都曾體驗(yàn)過(guò)，乘車(chē)經(jīng)過(guò)楊公堤路段的六座拱橋時(shí)，瞬間的失重感就像坐過(guò)山車(chē)一樣刺激，引得乘客陣陣驚呼。在社交媒體上，不少網(wǎng)友也分享了坐194路公交車(chē)經(jīng)過(guò)此路段的獨(dú)特體驗(yàn)。最近，杭州打造了一輛“過(guò)山車(chē)主題巴士”。從外觀(guān)上來(lái)看，大片涂鴉童趣十足，憨態(tài)可掬的卡通人物在過(guò)山車(chē)上尖叫歡呼，“多巴胺”配色傳遞活力與歡愉。內(nèi)景更是“大有乾坤”，兩排座椅中間的過(guò)道，被繪制成了過(guò)山車(chē)軌道，更添幾分仿真感。車(chē)上還安裝了兩處分貝儀，讓游客在體驗(yàn)失重感時(shí)，能實(shí)時(shí)看見(jiàn)歡呼聲大小。“總要來(lái)西湖邊坐一次杭州自己的過(guò)山車(chē)吧”“解鎖西湖邊隱藏游玩項(xiàng)目”……一時(shí)間，“過(guò)山車(chē)主題巴士”在社交媒體上連連走紅，吸引不少游客特意來(lái)打卡體驗(yàn)。

　　從網(wǎng)友在社交媒體上的自發(fā)分享，到這輛定制版“過(guò)山車(chē)主題巴士”，一呼一應(yīng)之間，得以洞見(jiàn)一座城市的“寵粉”姿態(tài)。正如一些網(wǎng)友所打趣的，“杭州，你是真聽(tīng)勸啊”！游客想體驗(yàn)“杭州版過(guò)山車(chē)”，主題巴士就應(yīng)聲而來(lái)；游客想體驗(yàn)公路版失重感，司機(jī)便在保證安全的情況下盡量滿(mǎn)足大家；游客想在這幾分鐘里“做回小孩兒”，車(chē)上便裝了分貝儀讓“歡呼”顯得更理所當(dāng)然，主打的就是一個(gè)“有求必應(yīng)”。雖然這些舉措談不上“大手筆”，但細(xì)微之處，透露出的是“不讓游客的話(huà)掉在地上”的即時(shí)回應(yīng)，更是“把需求落地成實(shí)際”的真誠(chéng)行動(dòng)。

　　而在小小的主題巴士背后，我們更應(yīng)思考的是，打造和維持旅游城市熱度，“寵粉”為何如此重要？

　　實(shí)際上，細(xì)看這兩年輪番“出圈”的“網(wǎng)紅”城市，不難發(fā)現(xiàn)，“寵粉”正日益成為城市走紅路徑中的重要一環(huán)。全民去淄博“趕烤”時(shí)，當(dāng)?shù)貭?zhēng)相請(qǐng)外地人吃燒烤、送特產(chǎn)，力求不讓任何人空手而歸；哈爾濱大雪紛飛時(shí)，南方的“公主王子”們要什么，當(dāng)?shù)鼐秃薏坏锰托母C子給什么……道理其實(shí)很簡(jiǎn)單，當(dāng)下，快樂(lè)是“剛需”，也是一種生產(chǎn)力。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們需求層次的升級(jí)，人們更愿意為“體驗(yàn)感”買(mǎi)單，而最簡(jiǎn)單也是最高級(jí)的用戶(hù)體驗(yàn)，便是讓消費(fèi)者感到滿(mǎn)意與快樂(lè)。

　　在此背景下，我們說(shuō)一座城市“寵粉”，實(shí)則反映的是其重視游客、善待游客、取悅游客的服務(wù)理念，是“以游客需求為中心”的公共服務(wù)意識(shí)，也是不斷提升的旅游服務(wù)管理水平，這才是人們?cè)敢饧娭另硜?lái)又甘之如飴的重要原因。試想，同樣都是花錢(qián)旅游，誰(shuí)又不愿去一座“主打聽(tīng)勸”又誠(chéng)意滿(mǎn)滿(mǎn)的城市呢？誰(shuí)又不愿“花錢(qián)買(mǎi)份快樂(lè)”呢？

　　城市卯足了勁兒地“寵粉”，游客再自發(fā)成為城市的“民間宣傳大使”，如此便能達(dá)成游客有需求、當(dāng)?shù)鼐蜐M(mǎn)足、游客更滿(mǎn)意的正向循環(huán)。

來(lái)源：潮新聞    | 撰稿：評(píng)論員 劉曉慶    | 責(zé)編：俞舒珺    審核：張淵

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