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 　　龍年開春，納愛斯集團(tuán)已有1000多個(gè)品類的目錄上迎來新成員——自天然洗衣液。

　　名字看似平常，卻是業(yè)界的開創(chuàng)性產(chǎn)品，足足花費(fèi)了納愛斯5年時(shí)間搞研發(fā)。它率先在行業(yè)內(nèi)做到90%成分源自天然，此前業(yè)界最高紀(jì)錄是70%；同時(shí)實(shí)現(xiàn)有效去污，2項(xiàng)技術(shù)獲得國家發(fā)明專利。“天然+有效”，這款新產(chǎn)品上市沒幾天就頗受消費(fèi)者青睞。

　　在很多人眼里，用來洗洗涮涮的日化品最傳統(tǒng)，也最簡單，談不上有什么技術(shù)含量。然而，正如納愛斯的英文名Nice（美好），“小”行業(yè)代表著美好生活的一個(gè)側(cè)面。在消費(fèi)需求日益細(xì)分的今天，越是和生活息息相關(guān)的小產(chǎn)品，就越要?jiǎng)?chuàng)新，在技術(shù)和工藝上不斷迭代，為每個(gè)人、每戶家庭帶來更好的使用效果和體驗(yàn)。

　　當(dāng)前全國市場規(guī)模1500億元左右的日化行業(yè)里，納愛斯位居行業(yè)頭部，占到五分之一。在傳統(tǒng)市場沖出一條路，納愛斯靠什么？

　　創(chuàng) 就是要不斷推翻自己

　　春節(jié)假期，納愛斯創(chuàng)新發(fā)展研究院常務(wù)副院長劉英，回到老家安慶過年。

　　幾年不見的老友調(diào)侃起他的頭發(fā)：“四十歲不到，白頭發(fā)咋就這么多了。”過往五年的壓力和心酸，在熟悉的鄉(xiāng)音面前無處遁形。

　　作為自天然洗衣液的研發(fā)帶頭人，五年時(shí)間，他熬白了頭，卻也成功地研發(fā)出一款足以放入業(yè)界大事記的好產(chǎn)品。

　　時(shí)間回到2019年，劉英印象深刻，那會(huì)兒公司最新研發(fā)的綠色產(chǎn)品APG洗衣液剛上市，還沒來得及慶祝銷售火爆，他和團(tuán)隊(duì)就接到任務(wù)：研發(fā)新一代洗衣液。

　　一開始，大家心里都犯嘀咕：論趨勢，APG洗衣液滿足了消費(fèi)者對綠色健康產(chǎn)品的需求；論水準(zhǔn)，一公斤30元左右的價(jià)格，屬于市場最高檔次。

　　這么好的產(chǎn)品，還要怎么“打敗”自己？

　　“頭發(fā)就是那會(huì)兒熬白的。”劉英說，他們找遍了國內(nèi)外競品，翻遍了行業(yè)的幾十個(gè)數(shù)據(jù)庫，新產(chǎn)品沒頭緒，每天愁得睡不著覺。他和團(tuán)隊(duì)先后在2021年和2022年提出APG洗衣液升級提案，無一例外都在集團(tuán)內(nèi)部評審中被駁回，原因很簡單：產(chǎn)品沒有顛覆性。

　　在納愛斯，產(chǎn)品是用來推翻的。過去幾十年，納愛斯一路從發(fā)不出工資的小廠，到全國洗滌行業(yè)的“龍頭”，靠的就是不斷推翻自己——

　　1992年，納愛斯研發(fā)出藍(lán)色包裝的雕牌超能皂，不僅味道清香，去污能力還提高了三四倍，結(jié)束了“臭肥皂”的歷史；2000年推出酶制劑洗衣粉替代含磷洗衣粉，降低對水環(huán)境的影響； 2002年的天然皂粉，在行業(yè)內(nèi)率先使用天然原料，開創(chuàng)國內(nèi)新品類；2011年開發(fā)出節(jié)水洗衣液，實(shí)現(xiàn)洗滌漂洗節(jié)水率在30%以上，相關(guān)技術(shù)獲得行業(yè)科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)；2015年首創(chuàng)洗衣凝珠，集合了洗衣和柔順等多重功能……

　　隨著納愛斯在消費(fèi)市場一路向前，不斷推翻自己的重任，也落到了劉英這一代身上。

　　時(shí)間不等人，轉(zhuǎn)眼來到2023年。那年的職代會(huì)，其他部門的同事都把背挺得直直的，一向活躍的劉英恨不得找個(gè)地縫鉆進(jìn)去，“研發(fā)不出新產(chǎn)品，頭都抬不起來”。

　　迷茫失落之時(shí)，會(huì)上集團(tuán)董事長何麗明的一句話，點(diǎn)醒了“夢中人”：“走出差異化發(fā)展之路，要把市場現(xiàn)狀搞得透透的、弄得明明白白的，看清市場本質(zhì)所在，差異就自然而然地呈現(xiàn)于你的面前。”

　　這句話啟發(fā)了他：“是啊，途中找不到答案，那就回到起點(diǎn)、也是終點(diǎn)，去找市場、找消費(fèi)者要答案！”

　　隨后幾個(gè)月，劉英像打了雞血，和團(tuán)隊(duì)對客戶進(jìn)行訪談，深入了解消費(fèi)者的需求和痛點(diǎn)。功夫不負(fù)有心人，在對一百多個(gè)樣本精準(zhǔn)訪談分析后，他們找到了方向：做更健康的天然洗衣液。

　　問題隨之而來，市場上雖然也有天然洗衣液，但多為概念，能兼顧天然原料和去污功效的并不多。再者，即便做到了，消費(fèi)者也不買賬。

　　難點(diǎn)何嘗不是突破點(diǎn)？消費(fèi)者認(rèn)為天然原料去污能力不強(qiáng)，他們就通過分子改性，把原本線性結(jié)構(gòu)的分子，變成支鏈化的聚合物材料，讓污漬清除能力更強(qiáng)。這一技術(shù)，也讓他們攬獲一項(xiàng)國家發(fā)明專利。

　　消費(fèi)者不相信天然產(chǎn)品的洗護(hù)實(shí)力，那就以實(shí)力論英雄。以ISO國際標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，拿到官方認(rèn)證；請第三方做敏感肌受試者測試，無不良反應(yīng)……

　　回顧研發(fā)自天然洗衣液的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，劉英不勝感慨。從老家回到杭州后，劉英也沒閑著。自天然洗衣液銷售紅火之中，他又開始和團(tuán)隊(duì)成員著手研發(fā)下一個(gè)新品。

　　新 就是要撬動(dòng)天花板

　　在近幾年浙江百強(qiáng)企業(yè)排行榜上，納愛斯排名靠后。

　　提及此，何麗明非但不避諱，反而自信地表示：“如果有一天納愛斯不在百強(qiáng)榜了，也不用擔(dān)心。納愛斯發(fā)展得很健康，不光要做大還要做強(qiáng)。”

　　作為改革開放后發(fā)展最迅速、最早對外開放的行業(yè)之一，日化是一個(gè)充分競爭的市場化行業(yè)。上世紀(jì)八九十年代，外資品牌進(jìn)入中國市場，民族日化品牌在夾縫中生存；2003年，國外品牌以低價(jià)針對納愛斯的雕牌系列產(chǎn)品發(fā)起“射雕行動(dòng)”……納愛斯經(jīng)歷風(fēng)風(fēng)雨雨，一次次殺出重圍。

　　何麗明清楚，日化市場就那么大，行業(yè)普遍被認(rèn)為有天花板，但企業(yè)發(fā)展需要不斷撬動(dòng)天花板，才能開辟出第二條以至第N條成長曲線。成功的關(guān)鍵，在于企業(yè)是否有穩(wěn)健的內(nèi)核——高度活躍的創(chuàng)新基因和團(tuán)隊(duì)。

　　2016年，為彌補(bǔ)原麗水總部技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)的地域劣勢，集團(tuán)在杭州成立納愛斯創(chuàng)新發(fā)展研究院，招攬了眾多業(yè)內(nèi)頂尖的專職技術(shù)人員，為納愛斯的成長曲線埋下火種。效果來得明顯，新品一時(shí)間“百花齊放”；問題也隨之產(chǎn)生，海量的新品，企業(yè)來不及、也沒足夠的精力驗(yàn)證產(chǎn)品是否適銷對路。

　　自上而下難度大，那就自下而上。

　　看到寵物需求“消費(fèi)升級”，創(chuàng)出一個(gè)千億級的增長空間，納愛斯的一個(gè)小團(tuán)隊(duì)嘗試在電商平臺(tái)推出“淘豆玩國”品牌，賣高品質(zhì)的寵物產(chǎn)品，迅速贏得“鏟屎官”的信賴。2020年，斯邁麗電商科技（杭州）有限公司成立。

　　斯邁麗的成功啟發(fā)了納愛斯。這種內(nèi)創(chuàng)公司的新模式，就像給公司打造了一支支“輕騎兵”隊(duì)伍，以敏捷的身手迅速切入最有潛力的市場，并打造一批特色產(chǎn)品。

　　自此以后，納愛斯的策略之一，就是讓細(xì)分領(lǐng)域的新產(chǎn)品先在電商試水，得到市場認(rèn)可后，再把產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)拉出來，設(shè)立品牌和公司。

　　主打嬰童用品的納谷（杭州）生活科技有限公司，就是其中一個(gè)。公司負(fù)責(zé)人梁國雄，已經(jīng)完成了從研發(fā)人員到年銷售幾千萬元的初創(chuàng)公司負(fù)責(zé)人的身份轉(zhuǎn)變。

　　新角色帶來新體驗(yàn)。以往，產(chǎn)品研發(fā)大多各自為戰(zhàn)，大家各掃門前雪，但新公司成立后，產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、銷售等，需要群策群力。

　　“我不只是一個(gè)研發(fā)人員。”去年4月，每次新品研發(fā)會(huì)前，梁國雄都會(huì)在心里反復(fù)提醒自己，彼時(shí)他們正在為秋冬準(zhǔn)備一款兒童潤膚霜。

　　“產(chǎn)品成分要安全”“設(shè)計(jì)上要跟市場競品有所區(qū)分，不然沒有優(yōu)勢”……梁國雄記得很清楚，會(huì)上來自不同崗位的同事，源源不斷地拋出想法，這個(gè)火熱場面跟以前自己埋頭搞研發(fā)時(shí)的安靜全然不同。

　　“眾人拾柴”下的成品，也還不錯(cuò)。考慮到用戶習(xí)慣和痛點(diǎn)，他們把潤膚膏設(shè)計(jì)成半球狀的固體膏，手拿瓶底就可以直接在臉上擦涂，避免手的二次接觸。

　　讓梁國雄沒想到的是，這款產(chǎn)品去年10月一上市，就成為爆品，三個(gè)月銷售了2000多萬元。看著后臺(tái)蹭蹭上漲的成交數(shù)據(jù)，梁國雄有種前所未有的成就感和驚喜，連連感慨：小團(tuán)隊(duì)釀出的果子，也可以很香甜。

　　這幾年，內(nèi)創(chuàng)公司這一模式的孵化器作用日漸顯現(xiàn)，納愛斯母嬰安全研究中心、寵物健康研究中心、美業(yè)研究院及相關(guān)新銳公司等先后成立，不斷推出各種飽含生態(tài)科技的新產(chǎn)品，深受消費(fèi)者青睞。

　　“不是什么產(chǎn)品火爆就做什么，品質(zhì)是第一位的。”“輕騎兵”探路的過程中，納愛斯一直保持警惕。研究院相關(guān)負(fù)責(zé)人提及，去年一家打品公司找到他們，承諾可以幫助他們打造一批爆品。深入接觸后，他們發(fā)覺對方走的是低成本劣品的路子，果斷拒絕。曇花一現(xiàn)的產(chǎn)品，市場不會(huì)同意，納愛斯也決不同意。

　　無論是自天然洗衣液的問世，還是高度活躍的新模式團(tuán)隊(duì)，均與當(dāng)下納愛斯正在謀劃的一件大事息息相關(guān)：企業(yè)全速布局“全鏈生態(tài)產(chǎn)業(yè)體系”，并在北歐等地建立研發(fā)中心。今后，他們將以正在建設(shè)的生態(tài)產(chǎn)業(yè)園為核心區(qū)塊，延展出更多產(chǎn)業(yè)，并打通一二三產(chǎn)，將產(chǎn)業(yè)發(fā)展與區(qū)域發(fā)展融合成整體，也順勢打開納愛斯增長的第N條增長曲線。

　　“創(chuàng)新是能夠看清、找準(zhǔn)另一條甚至N條成長曲線，并以無懼無畏的果敢與勇氣迎接挑戰(zhàn)，穿越新的領(lǐng)域、攀登新的高峰。”何麗明說。

來源：浙江日報(bào)    | 撰稿：鄭亞麗    | 責(zé)編：俞舒珺    審核：張淵

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