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價(jià)值6萬(wàn)的坐墊、一封跨國(guó)感謝信……浙江這個(gè)派出所用服務(wù)“圈粉”
發(fā)布時(shí)間 | 2024-03-07 09:28:24    

   浙江省公安廳機(jī)場(chǎng)公安局航站樓派出所輔警陸家豪從沒想過(guò),自己會(huì)有數(shù)錢數(shù)到手抽筋的那一天。

  事情發(fā)生在上個(gè)周末(3月1日)。那些錢一共6萬(wàn)元整,陸家豪清點(diǎn)了好一會(huì)。它們屬于70多歲的李老先生,放在一只隨身攜帶的灰色坐墊里。

  那天晚上,李老先生去哈爾濱玩,卻把墊子落在了杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)。

        床墊.jpg

  老人遺失的坐墊“價(jià)值”6萬(wàn)

  老先生剛下飛機(jī),才發(fā)現(xiàn)坐墊丟了,瞬間失了魂,也沒了游玩的心情。

  回憶了好一會(huì),他想起,墊子應(yīng)該是落在杭州機(jī)場(chǎng)的航站樓里。

  原來(lái),李老先生在杭州登機(jī)時(shí),有機(jī)場(chǎng)工作人員見他拄著拐杖,腿腳不太方便,幫他借了機(jī)場(chǎng)里的公共輪椅。當(dāng)時(shí)他就把坐墊墊在了公共輪椅的座椅上,墊在屁股下面。

  “我上飛機(jī)時(shí)忘了拿了。”想到這兒,李老先生懊悔得直跺腳。

  陪同的女兒李女士趕緊打電話求助了浙江機(jī)場(chǎng)公安。此時(shí)已是深夜12點(diǎn)。

  找墊子真的不難。很快,根據(jù)老先生提供的信息,陸家豪在機(jī)艙門外找到了那個(gè)灰色坐墊。他現(xiàn)場(chǎng)打開拉鏈檢查,卻發(fā)現(xiàn)里面只有厚厚的棉絮,沒看到現(xiàn)金。

  “沒有錢?不會(huì)被人拿走了吧?”陸家豪心里咯噔了一下,他趕緊回到警務(wù)室里查找了監(jiān)控。

  他翻了好久的監(jiān)控,卻發(fā)現(xiàn)從老先生登機(jī)到報(bào)警的4個(gè)小時(shí)里,沒有人觸碰過(guò)坐墊。

  那么,錢又去哪了呢?陸家豪趕緊打電話給李女士再次確認(rèn)。

  老先生說(shuō),錢就藏在棉絮里面。

  于是陸家豪又把棉絮翻了出來(lái),果然在最里面找到了現(xiàn)金。這些錢被雜亂地堆在一起,于是才有了清點(diǎn)數(shù)錢的那一幕。

  “找找找”是派出所的常態(tài)

  陸家豪說(shuō),這種事情,在航站樓派出所時(shí)常發(fā)生,“找找找”一直是所里的常態(tài)。今年年初,還有游客在機(jī)場(chǎng)出發(fā)的網(wǎng)約車上丟了價(jià)值130萬(wàn)的財(cái)物,其中有17萬(wàn)美金現(xiàn)金,也是在航站樓派出所民警的找尋下物歸原主。

  這類警情之所以多發(fā),也是因?yàn)楹贾菔捝絿?guó)際機(jī)場(chǎng)的繁忙。

  除了找物,尋人的警情也時(shí)有發(fā)生。

  前段時(shí)間,陸家豪的同事、航站樓派出所民警駱凌處置過(guò)一起這樣的警情。

  那天也是深夜,蠻冷的,一個(gè)孕婦挺著大肚子找到了正在航站樓內(nèi)執(zhí)勤的駱凌。孕婦說(shuō)她來(lái)機(jī)場(chǎng)接母親,等了6個(gè)小時(shí)還是沒接到,母親大概是手機(jī)沒電了,怎么都聯(lián)系不上。民警查找了監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)孕婦的母親早在3個(gè)小時(shí)前走出了T3航站樓,消失在夜幕中。

  在派出所綜合指揮室的研判下,駱凌迅速判斷了老人出走的方向,開著車帶著孕婦,沿著老人離開的方向,一路找。

  沒多久,孕婦一眼看到了在路邊的母親。見面的那一瞬間,母女二人抱在一起熱淚盈眶。

  所里“00后”女警呂淑怡也有類似的“找人”人經(jīng)歷——精心照顧一位發(fā)病滯留航站樓的旅客,還幫她找到了遠(yuǎn)在國(guó)外的家人。

  把旅客送上回家的飛機(jī)后,呂淑怡收到了一封跨國(guó)的感謝信。

  用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給杭州“圈粉”

  有一組不完全統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù):2023年全年,航站樓派出所共接到求助警情938起,幫群眾找回失物563件,挽回?fù)p失315萬(wàn)元;找回走失旅客134人,救助醉酒旅客49人。

  在航站樓派出所的入警第一課上,陸家豪得知,航站樓派出所守護(hù)的是杭州的“門戶”,代表的也是杭州的形象,要用持之以恒的優(yōu)質(zhì)服務(wù),為杭州“圈粉”。

  不光是尋人找物,航站樓派出所近年還聯(lián)合機(jī)場(chǎng)初心站、航司、值機(jī)、安檢、問(wèn)詢、擺渡車等11個(gè)部門,推出困難群眾“一站式”航前服務(wù),讓一些未攜帶身份證明或?qū)Τ藱C(jī)流程不熟悉的特殊人群也能順利登機(jī)。

  3月4日,前面提到的那位李老先生在女兒的陪同下,回到了杭州,取回了失而復(fù)得的坐墊和6萬(wàn)元錢,還給航站樓派出所送來(lái)了一面錦旗。

  這是陸家豪從警以來(lái)收到的第一面錦旗。

  至此,這個(gè)有關(guān)6萬(wàn)元的故事畫上了一個(gè)圓滿的句號(hào),但陸家豪知道,作為航站樓派出所的一員,服務(wù)群眾始終沒有盡頭。

來(lái)源:潮新聞    | 撰稿:記者 楊云寒 通訊員 顧博    | 責(zé)編:張曉欣    審核:張淵

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