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當“數字化”遇到“老齡化” 中信銀行嘉興分行讓科技擁抱每一位老人
發布時間 | 2024-05-21 15:06:21    

   近日,一位老人親手寫的感謝信送到了中信銀行嘉興分行。信中特別提到:“很幸運遇到兩位值班的大堂經理,宋小姐及許小姐很耐心地幫助解決流量等問題,終于完成了微信快捷支付!”

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  這位先生姓李,今年86歲,是中信銀行嘉興分行的一位老儲戶。幾天前,他來到分行營業部,希望借助微信支付的便捷功能,向遠在他鄉的親人轉去一份深深的思念與關懷。然而,對于老人而言,微信這一新科技產品如同一個未知的世界,神秘又陌生。

  當班的大堂經理宋迪與許婷婷以極大的耐心和細心,為老先生提供了一次特殊的“科技導航”服務。

  “別著急,爺爺,您先坐下,我們來教您。”宋迪與許婷婷引導老人坐下,手把手指導老先生打開微信操作界面,每一個步驟都伴隨著詳盡的解釋和反復的演示。當進行到銀行卡綁定時,她們不僅解釋了每一步的操作,還特意強調了安全性與注意事項。在老人輸入轉賬金額、確認收款人等關鍵步驟時,更是反復確認,確保轉賬的準確無誤。

  經過1個多小時的悉心指導,老先生終于完成了微信轉賬操作。他感慨地說:“今天,我感受到了科技帶來的便利,也深深體會到了中信銀行員工的專業與熱情。”為了表達自己的感激之情,老先生親手書寫了一封情真意切的感謝信,并親自送到了中信銀行嘉興分行營業部。

  近年來,中信銀行嘉興分行用實際行動詮釋了“以客戶為中心”的服務理念,讓每一位客戶都能感受到溫暖與關懷。未來,中信銀行嘉興分行將繼續秉承這一服務理念,不斷提升員工的專業素養和服務質量,為更多客戶提供貼心、專業的服務。同時,該行也將進一步加大智老服務力度,幫助老年人更好地融入智慧社會,共享數字時代紅利。

來源:中國網    | 撰稿:通訊員 鐘信    | 責編:陸姍姍    審核:張淵

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