家住安吉縣報福鎮的小李家長輩近日過世,“85后”的小李沒有經歷過這樣的事,心中的痛苦、瑣碎的事宜,讓他一時不知所措。這時,村里的民政協理員主動與其聯系。從喪情報送、預約出殯、辦理遺體火化手續到聯系骨灰入葬事宜等,協理員都協助小李進行處理。
“失去親人,家屬往往沉浸在傷心痛苦中,難以顧及逝者‘身后事’的辦理。民政協理員全程跟蹤,讓逝者家屬‘一次不用跑’。”安吉縣民政局介紹,該縣深化殯葬監管“一件事”,打造群眾集成聯辦服務模式,實現民政協理員“零延時”報喪機制,第一時間上門告知服務事項、發布治喪信息和GPS定位、預約殯儀館、報送遺體火化手續以及聯系骨灰入葬事宜,治喪辦事耗時由3天縮短到1小時以內。
與此同時,逝者登記、戶口注銷、社保結算、醫保清算等18個殯葬服務事項被整合為一件事情、一套流程。截至目前,該縣民政殯葬協理員隊伍已吸收人員448名,實現“村村都有、全縣覆蓋”。
為了實現部門高效聯動管理,該縣還成立了殯葬管理“一件事”改革專班,構建“民政部門牽頭+配合部門協助+改革部門協調”協同機制,明確工作職責,形成“縣(部門)+鄉鎮(街道)+村(社區)”三級互通殯葬服務治理體系。
另一方面,編制出臺《安吉縣殯葬管理“一件事”集成改革工作方案》,建立“身后事”協同管理機制和工作流程,推動殯葬監管“一件事”跨領域、跨部門、跨整體、全周期閉環運行。同時,迭代殯葬管理“一件事”聯辦系統,橫向打通民政、衛健、公安、社保、銀行等13個部門數據壁壘,縱向貫通縣、鎮、村3個層級,實現了“無盲區”服務。
除此之外,安吉縣還構建殯葬協同治理保障體系,出臺《深化“移風易俗文明治喪”助推生活方式綠色化行動方案》等文件,全縣 217 個村(社區)將文明治喪納入村規民約(居民公約);修訂《安吉縣惠民殯葬政策實施辦法》,將減免費用的殯葬服務項目增至 16項,截至目前已累計減免費用 750 余萬元;加大生態文明節地生態葬法獎勵力度,截至目前已發放獎勵 348 萬元,安吉縣“竹林葬”成為浙江省節地生態葬法品牌。
據介紹,去年以來,安吉縣殯葬監管“一件事”已為約5400戶家庭提供“省心”服務,身后“一件事”聯辦率達100%,為群眾節約辦喪成本5000余萬元。
來源: 湖州日報 | 撰稿:鄭重 | 責編:汪杰菲 審核:張淵
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