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 　　清麗溫婉、一眼千年的江南古鎮(zhèn)，始終是游人們尋覓心靈的靜謐歸宿。

　　今年五一假期，“古鎮(zhèn)游”再度成為全國出游的一大熱詞，西塘古鎮(zhèn)就是活力四射的景區(qū)代表之一。五天里，這座江南小鎮(zhèn)累計(jì)接待游客47.1522萬人次，同比增長6.2%；帶動旅游相關(guān)收入2.05億元，同比增長8.38%。走進(jìn)這座嘉善縣唯一的國家5A級旅游景區(qū)，穿過愜意煙火、體驗(yàn)漢服文化、領(lǐng)略傳統(tǒng)非遺之美……許多游客在此品味到獨(dú)特的水鄉(xiāng)古韻。

據(jù)視覺中國

　　創(chuàng)“5A”難，守住更難

　　浙江古鎮(zhèn)創(chuàng)優(yōu)玩法勢在必行

　　“5A”，在全國旅游景區(qū)眼中是行業(yè)最高榮譽(yù)，能夠促成客流“向心力”。對于許多游客來說，“5A”則是一份“美好期待”，希望在經(jīng)過國家權(quán)威認(rèn)證的金字招牌下，能夠體驗(yàn)到獨(dú)特的旅游資源、便利的旅游設(shè)施和優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。

　　“創(chuàng)‘5A’難，守‘5A’更難，這不是一勞永逸的金字招牌。當(dāng)代游客個性化、品質(zhì)化、深度化的出游需求，促使古鎮(zhèn)‘優(yōu)等生’們要向‘尖子生’轉(zhuǎn)型，在資源保護(hù)、游覽設(shè)施、業(yè)態(tài)豐富、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理、講解服務(wù)等方面持續(xù)再提升和再創(chuàng)新。”全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化委員會委員、浙江省旅游景區(qū)協(xié)會專家委員會主任任鳴表示。

　　去年12月，浙江省文旅深度融合工程工作專班印發(fā)了《浙江省旅游景區(qū)轉(zhuǎn)型提質(zhì)行動計(jì)劃(2023-2025年)》（以下簡稱“行動計(jì)劃”），提出重點(diǎn)實(shí)施“八景行動”來推進(jìn)我省旅游景區(qū)轉(zhuǎn)型提質(zhì)。站在新的發(fā)展階段，古鎮(zhèn)景區(qū)如何創(chuàng)優(yōu)打法，實(shí)現(xiàn)既有“熱度”更有“品質(zhì)”的高質(zhì)量轉(zhuǎn)型？已經(jīng)勢在必行。

圖片提供：西塘古鎮(zhèn)

　　古鎮(zhèn)生活化、文化多元化

　　塑造包容并蓄的獨(dú)有生長格調(diào)

　　自2017年成功創(chuàng)建5A景區(qū)以來，西塘古鎮(zhèn)始終在精心呵護(hù)這塊金字招牌，致力于打造成世界級旅游度假目的地。

　　“馬頭墻、搖櫓船、煙雨長廊，青藤攀上青磚，我在拱橋水鄉(xiāng)……文化西塘是我華夏血脈原鄉(xiāng)。”在2023年11月舉行的第十一屆西塘漢服文化周上，伴隨一首“水韻悠長”的詩篇《文化西塘》，位于西塘古鎮(zhèn)燒香北街48號的“方文山工作室”正式揭牌。

　　這座內(nèi)地首家工作室剛啟用，就新晉成為西塘古鎮(zhèn)的網(wǎng)紅打卡點(diǎn)。游客不僅能欣賞到周杰倫的黑膠墻、現(xiàn)場點(diǎn)歌聽歌，還能“淘寶”方文山與周杰倫的聯(lián)名款青花瓷旅行貓公仔以及各類絕版書籍。

　　小橋流水是江南古鎮(zhèn)的共性，文化卻可以塑造與眾不同的氣韻。漢服文化是西塘古鎮(zhèn)最具特色的熱門IP，通過舉辦十一屆西塘漢服文化周、推出顧錫東誕辰100周年系列活動、舉辦護(hù)國隨糧王信俗會等，為游客塑造出更立體的文化多元玩法。而為了強(qiáng)化在地文化的轉(zhuǎn)化利用，古鎮(zhèn)還挖掘培育剪紙、盤扣等31項(xiàng)本地非遺文化，并與天津大學(xué)馮驥才研究院合作共建傳統(tǒng)村落田野教學(xué)基地。

　　古鎮(zhèn)的商業(yè)化應(yīng)該是兼具原生態(tài)生活滋味的“詩與遠(yuǎn)方”，不僅要通過場景打造、業(yè)態(tài)豐富來延伸文化內(nèi)涵，更要深度融合當(dāng)?shù)匚幕厣M(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。

　　縣域首家鎮(zhèn)屬國資酒店“牧月”開門迎客，漢服品牌茶室“留云記”完成品質(zhì)提升，景區(qū)一體化商業(yè)配套中心試點(diǎn)“西塘有禮”旗艦店持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品、豐富內(nèi)涵……由700余家民宿客棧、400余家特色餐飲、65家酒吧組成的西塘古鎮(zhèn)，正在從傳統(tǒng)景點(diǎn)轉(zhuǎn)向集講解、體驗(yàn)、策展、活動、文創(chuàng)、軟飲等多業(yè)態(tài)融合的綜合性景點(diǎn)，打造出一幅“新時光、老場景”的水鄉(xiāng)人間煙火地，賦予古鎮(zhèn)新的生命力。

據(jù)視覺中國

　　體驗(yàn)深度化、服務(wù)精細(xì)化

　　讓游客的幸福感成色更足

　　燈火闌珊之時，詩詞燈牌如熒熒流星，照耀了長夜，點(diǎn)亮了人心……2023年暑期，在西塘古鎮(zhèn)漢服集市驚艷眾人的平川十景燈組火爆出圈。數(shù)字化，觸動了古鎮(zhèn)的新蝶變。

　　近年來，西塘古鎮(zhèn)突出以游客為中心加快數(shù)智化建設(shè)，除了推出全息光影互動、平川十景燈光秀等新型智慧體驗(yàn)場景，在瓦當(dāng)體驗(yàn)館、黃酒體驗(yàn)館加入AI、VR、數(shù)字人等新技術(shù)提升游客互動性，不斷創(chuàng)新“交互+沉浸式”旅游體驗(yàn)的同時，還以高標(biāo)準(zhǔn)助力景區(qū)公共管理服務(wù)更顯細(xì)節(jié)、更有溫度。

　　2022年，古鎮(zhèn)啟動了數(shù)字景區(qū)3.0建設(shè)，打造綜合預(yù)定、票務(wù)、秩序管理三大“數(shù)字化平臺”，加快建設(shè)綜合性智慧管控平臺提升精細(xì)管理效能，同時以建設(shè)智慧停車場，完善“線上無紙化”售票渠道，打造“面對面”服務(wù)大廳，新增智能化全景圖、數(shù)智指路機(jī)器人、無障礙設(shè)備等便利服務(wù)設(shè)施，以及接入長三角社保卡優(yōu)惠服務(wù)體系等方式，進(jìn)一步健全人性化的服務(wù)體系，增加游客滿意度和粘性。

　　人在旅途，安全為先。保留了明清時期原汁原味都市風(fēng)貌的西塘古鎮(zhèn)，擁有不少優(yōu)秀歷史建筑、文物保護(hù)單位以及眾多的木質(zhì)結(jié)構(gòu)民房，為了護(hù)“美景”保“平安”，做足消防安全“最后一公里”，古鎮(zhèn)內(nèi)不僅新增消防艇、消防站，完善專職消防隊(duì)，還從去年10月起實(shí)施了《嘉興市西塘古鎮(zhèn)保護(hù)條例》。

　　與時俱進(jìn)的西塘古鎮(zhèn)，基于文旅深度融合之上，正用多元活動和新業(yè)態(tài)創(chuàng)新為游客創(chuàng)造和放大休閑度假的水鄉(xiāng)慢游感。

　　“門票經(jīng)濟(jì)時代已經(jīng)過去，古鎮(zhèn)只有不斷增強(qiáng)多元化和個性化的文旅特色，強(qiáng)化質(zhì)量和服務(wù)，才能留住游客。放眼全國，目前西塘古鎮(zhèn)的管理體系和經(jīng)營模式能夠較好實(shí)現(xiàn)景區(qū)與游客、社會的多贏，是全國景區(qū)轉(zhuǎn)型發(fā)展不可多得的浙江樣板。”任鳴說。

來源：潮新聞    | 撰稿：周豐    | 責(zé)編：陳曉菲    審核：張淵

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