中國石化浙江石油紹興分公司大市聚加油站地處浙江新昌中部偏東的沃洲鎮(zhèn)，是鎮(zhèn)上唯獨一座加油站，也是新昌石油小站改革的首批家庭承包站。2018年，吳彩紅與丈夫吳軍一起承包了大市聚站，自此她們以站為家，開啟了一站兩人三餐四季的生活。
齊心奮斗，提高銷量
為了做好油站服務(wù)，倆夫妻每天給對方當(dāng)鏡子，首先形象上的整潔大方，干凈利落，把站內(nèi)站外收拾的整整齊齊，其次是精神飽滿并面帶燦爛的微笑，最后用上七步加油法及禮貌用語。多年來，他們倆用真誠、微笑、誠信贏得了附近村民的信任，有些客戶在大市聚站加油已經(jīng)成了習(xí)慣，特別是邊上的工廠單位車輛及附近散裝油的農(nóng)民客戶，慢慢都成為了朋友。偶爾有客戶落下身份證，打電話去，都會開玩笑地說，先放著吧，下次來再用。不管何時，只要客戶進站加油，都會迎上兩張燦爛的笑臉。
每年3月至5月的采茶季，9月至10月的割稻季，倆夫妻除了延長營業(yè)時間外，還為早出晚歸的農(nóng)戶亮起“助農(nóng)之燈”，大大方便了周邊客戶深夜加油。自承包油站以來，該站銷量翻了一番。
抓實服務(wù)，提升形象
加油站里的設(shè)施設(shè)備，倆夫妻都把它們當(dāng)作自已的孩子，每天進行細(xì)心的呵護。春秋季節(jié)，大風(fēng)大雨，第二天起來，滿地的都是落葉,加油機上也有樹葉粘在上面。兩夫妻不厭其煩地把所有樹葉打掃干凈，清理花壇里的雜草和枯木。大市聚站雖然老舊，卻往往給人一種清爽整潔的感覺。
“公司把油站交給我們，就是對我們的信任，我們必須腳踏實地，把油站經(jīng)營好，把服務(wù)做上去。”吳彩紅說。就是靠著這樣一天天，一次次的真誠服務(wù)，感染和吸引了很多顧客前來加油。“你們油站雖然人少，但服務(wù)熱情到位，下次我還來。”剛加完油的過路貨車司機于師傅樂呵呵地和夫妻倆告別。
在去年的百日競賽中，油站還在杭紹大區(qū)考核抽查中，獲得了第二名的好成績，這更加使得他們的服務(wù)實至名歸。
疫情期間 堅守崗位
疫情期間，倆夫妻堅守在加油站，不曾讓加油站停業(yè)一天。那段時間，她們陸續(xù)感染病毒，可能是上天眷戀這對堅守崗位的夫妻，讓他們得的是輕癥。不管如何，在感染期間他們都沒有提出提早關(guān)門。在區(qū)域經(jīng)理的再三要求下，讓她們提早一小時關(guān)門休息。可是當(dāng)夫妻倆轉(zhuǎn)陰后，立即又恢復(fù)了原來的營業(yè)時間。
在加油站的屋后面，還有一個菜園，菜園經(jīng)過精心打理，種上了當(dāng)季的蔬菜。有了菜園子，讓夫妻倆更加安心駐扎在加油站，他們還經(jīng)常將這份收獲分送給上門的顧客和周邊居民。逢年過節(jié)，讀大學(xué)的孩子也回家了，一家三口就全部駐扎在加油站里。“家里的新房早就蓋好了，但卻從來沒去住過，反而是這個小小的加油站更像是我們的家。”提起在油站的點點滴滴，夫妻倆臉上洋溢著溫暖的笑容。
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