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　　如果有人說要免費送你一個充電寶、隨身WIFI，你會不會心動？

　　家住陜西的劉先生通過電話營銷收到一個“小馬WIFI”的電子設(shè)備，同時也是一個充電寶。當時，對方通過短信發(fā)過來一個鏈接，劉先生嘗試點擊之后就出現(xiàn)一個頁面，他填上姓名、手機號碼申請免費獲得這個設(shè)備。

　　劉先生稱，發(fā)貨的是浙江格瓦拉網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，位于寧波。收到設(shè)備后，他并沒有使用。但6月底，他在查詢手機賬單時突然發(fā)現(xiàn)有一筆299元的扣款，顯示是從支付寶平臺支付的。“我看了詳情發(fā)現(xiàn)，該筆扣款發(fā)生在凌晨。但我并不知情，也未授權(quán)。如果不是特意去查詢，可能還不知道。”

　　劉先生詢問支付寶后臺得知，收款方是蘇州一家第三方推廣公司。

　　劉先生聯(lián)系了“小馬WiFi”工作人員，但獲得的答復(fù)是，當初那個領(lǐng)取頁面里有明確規(guī)定，一旦接受就默認消費者認可活動規(guī)則。訂單完成后，需要充值且不間斷使用12個月。如果提前結(jié)束合約，則被視為違約，退回設(shè)備需要支付30元快遞費和39.9元的首月套餐費用；已經(jīng)激活的不影響二次銷售的，收取199元違約金，并需要將設(shè)備寄回；如果影響二次銷售，則直接扣款299元，但可以保留設(shè)備。

　　這相當于劉先生花299元購買了一個充電寶。如果想使用隨身WiFi，需要通過微信公眾號進行充值。

　　記者通過查詢發(fā)現(xiàn)，名為“小馬WIFI”的項目，在網(wǎng)上有很多推廣內(nèi)容，且傭金相當高。據(jù)了解，“小馬WIFI”結(jié)合了充電寶和隨身WIFI功能，通過微信公眾號進行充值，就可隨時隨地上網(wǎng)，并可對多個設(shè)備提供上網(wǎng)信號。

　　根據(jù)劉先生提供的信息，記者來到浙江格瓦拉網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，進門就可以看到相當醒目的“小馬WIFI”推廣廣告。記者向前臺工作人員表明了來意，希望和相關(guān)負責人溝通，前臺工作人員表示，領(lǐng)導(dǎo)不在，無法接受采訪，讓記者留下聯(lián)系方式，之后會有人進行溝通。但截至發(fā)稿，沒有人和記者聯(lián)系。

　　記者撥打了該公司400電話，客服人員說，這個活動和支付寶綁定，如果芝麻信用分足夠可以免押金。只要輸入姓名、手機號碼就可以參與活動，通過快遞送貨到家。

　　至于協(xié)議內(nèi)容，客服人員表示，都有勾選同意選項，一旦同意就表示活動參與者認可相關(guān)規(guī)定。如果在收到設(shè)備7天內(nèi)沒有通過公眾號完成套餐充值就被視為違約。“當然，我們提供了多種套餐選擇，客戶可以根據(jù)自己的需求選擇。”

　　客服人員強調(diào)，他們并沒有強制交易，充分尊重消費者的自主選擇權(quán)。至于自動扣款的問題，可能是由于消費者開啟了小額免密支付。

　　浙江同舟律師事務(wù)所合伙人韓志清律師認為，從現(xiàn)有信息判斷，商家有可能利用信息不對稱造成交易的不公平性。但在消費者同意的情況下，又是通過網(wǎng)絡(luò)交易，單筆金額也較小，收集證據(jù)和維權(quán)的難度比較大。

　　素豪律師事務(wù)所程文韜律師也認為，目前來看，消費者要證明自己沒有獲得足夠的知情權(quán)比較困難，除非點擊頁面時留下了依據(jù)。“如果消費者沒辦法還原當時情況，這些告知條款是有效的，因為對方能夠證明點進頁面是有這些所謂違約條款。如果消費者不認可或者覺得違約金過高，可以通過訴訟要求解除或者撤銷合同，也可以訴訟要求酌減違約金。”

　　之后，劉先生告訴記者，已有“小馬WIFI”工作人員聯(lián)系他，提出只要激活服務(wù)就可以申請退款，也不再要求支付運費，希望他可以撤銷投訴。

　　劉先生坦言，因為有貪小便宜的心態(tài)，才會導(dǎo)致現(xiàn)在的問題。“很多時候，看起來是‘餡餅’，有可能就是‘陷阱’。”

　　記者從市場監(jiān)管部門獲悉，目前，轄區(qū)市場監(jiān)管所共接到14起相關(guān)投訴，已經(jīng)對格瓦拉進行了約談。

　　據(jù)商家解釋，這款產(chǎn)品是他們開發(fā)的，但邀請第三方推廣，推廣人員沒有向消費者解釋清楚才造成誤解。

　　在市場監(jiān)管部門要求下，涉事商家已經(jīng)關(guān)閉相關(guān)產(chǎn)品的申請通道，并對前期的消費者舉報投訴進行及時處理。 

來源：中國寧波網(wǎng)    | 撰稿：毛雷君    | 責編：汪杰菲    審核：張淵

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