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 　　愛(ài)美之心，人皆有之。無(wú)論是追求新穎的發(fā)色，還是老年人將白發(fā)染黑，染發(fā)劑已成人們?nèi)粘Ｉ罾锏母哳l產(chǎn)品。相較于動(dòng)輒幾百元的理發(fā)店染發(fā)，“宅家染”似乎更具性價(jià)比，網(wǎng)售染發(fā)劑近年來(lái)呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

　　但新華每日電訊記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與行業(yè)高速發(fā)展形成鮮明對(duì)比的是，網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)上，染發(fā)劑夸大宣傳、表里不一、以次充好等情況亟待關(guān)注。

　　單次染發(fā)才1元？網(wǎng)售染發(fā)劑市場(chǎng)迅速發(fā)展

　　“染發(fā)劑是純天然、植物成分，一般情況下是不過(guò)敏的”“我們?nèi)慷际窃谒幤繁O(jiān)督管理局拿到了染發(fā)品類植物調(diào)理型特證的”“染發(fā)加護(hù)發(fā)二合一的，它染的是咱的頭發(fā)，養(yǎng)護(hù)的是咱的發(fā)質(zhì)，植物成分人參、何首烏都是我們頭發(fā)所需要的營(yíng)養(yǎng)”……記者隨意進(jìn)入一些染發(fā)劑品牌的直播間里，主播的推薦詞讓不少消費(fèi)者心動(dòng)不已。

　　“我父親就是看染發(fā)劑很便宜才下單的。主播說(shuō)10包染發(fā)劑才11.9元，單次染發(fā)才1元，而且說(shuō)是植物成分，老人、小孩、哺乳期婦女都可以使用。可是買到手用了一次，頭皮就嚴(yán)重過(guò)敏。”重慶的周女士說(shuō)。

　　經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的投訴和舉證，在與商家、市場(chǎng)監(jiān)管部門、平臺(tái)多方斡旋之后，周女士才獲得了理賠。周女士認(rèn)為，現(xiàn)在染發(fā)劑市場(chǎng)混亂，商家們一味強(qiáng)調(diào)染發(fā)劑是純天然的，不告知使用風(fēng)險(xiǎn)，老年人鑒別能力較低，很容易買到問(wèn)題產(chǎn)品。

　　在消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)“黑貓投訴”上，有上千條關(guān)于染發(fā)劑的投訴。投訴內(nèi)容大多與虛假宣傳有關(guān)，還有消費(fèi)者使用網(wǎng)購(gòu)的染發(fā)劑之后出現(xiàn)皮疹瘙癢甚至流膿等癥狀。

　　今年24歲的廣州消費(fèi)者黃女士在使用網(wǎng)購(gòu)的“溫雅染發(fā)劑”后，頭皮開始紅腫流膿。黃女士說(shuō)：“我是按照染發(fā)劑操作步驟來(lái)染發(fā)的，用完以后，當(dāng)天晚上有點(diǎn)癢，還以為是正常反應(yīng)，第二天就有點(diǎn)不舒服，頭皮很癢、有灼燒感。不久后頭皮就開始變紅腫，還有刺痛的感覺(jué)。”

　　隨后，黃女士到廣州市天河區(qū)人民醫(yī)院就診，診斷為“接觸性皮炎”。“到現(xiàn)在兩三個(gè)月了，花了兩千多的醫(yī)藥費(fèi)，情況都沒(méi)好轉(zhuǎn)，一直反反復(fù)復(fù)出現(xiàn)問(wèn)題，包括流膿，嚴(yán)重的地方會(huì)滲血。”黃女士說(shuō)。

　　當(dāng)前，染發(fā)劑已成“顏值經(jīng)濟(jì)”“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的火熱單品，市場(chǎng)迎來(lái)了爆發(fā)期，多個(gè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告顯示，我國(guó)染發(fā)劑市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到200億元左右。

　　據(jù)介紹，在我國(guó)，染發(fā)劑屬于特殊化妝品，經(jīng)國(guó)家藥品監(jiān)督管理局注冊(cè)后方可生產(chǎn)、進(jìn)口。市場(chǎng)上常見(jiàn)的染發(fā)劑，一般是通過(guò)染料前體與偶聯(lián)劑在強(qiáng)氧化劑的作用下，通過(guò)氧化聚合反應(yīng)，產(chǎn)生可以固定于頭發(fā)中的色素大分子，從而改變頭發(fā)顏色。

　　“目前染發(fā)人群中老年、白發(fā)人群比較多，主要是染黑的需求。”浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院皮膚科主任、教授喬建軍說(shuō)，日常門診接診的各類患者中，染發(fā)皮炎很常見(jiàn)，它屬于接觸性皮炎的一種。染發(fā)劑中的主要成分“間苯二酚”“對(duì)苯二胺”“氨基苯酚”等，可以使染發(fā)劑顏色附著在頭發(fā)上的時(shí)間更長(zhǎng)久，不容易洗掉，但它也是強(qiáng)過(guò)敏原，對(duì)于易過(guò)敏的患者來(lái)說(shuō)，輕則引起皮膚瘙癢、發(fā)紅、起小疹子，重則起皰、皮膚糜爛甚至感染。

　　隨意夸大宣傳，染發(fā)劑市場(chǎng)亂象重重

　　記者在各大電商平臺(tái)及直播間里看到，作為染發(fā)劑重要銷售渠道的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，可謂亂象重重：

　　一是夸大宣傳。不少主播都宣稱染發(fā)劑成分是“純植物”，同時(shí)為了證明染發(fā)劑致敏性低，不少直播間、商品頁(yè)面都使用“孕婦可用”“兒童可用”“天然無(wú)刺激”等宣傳標(biāo)語(yǔ)。“染發(fā)劑的主要成分都是化學(xué)成分，但商家把何首烏、人參等微量成分作為主要成分宣傳，有夸大宣傳之嫌。”喬建軍說(shuō)。

　　中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江說(shuō)，根據(jù)兒童用化妝品功效范圍，染發(fā)劑不屬于兒童化妝品的范疇，不建議兒童使用染發(fā)劑，一些消費(fèi)者對(duì)于染發(fā)劑產(chǎn)品的具體情況了解不足，容易受到夸大宣傳、虛假?gòu)V告等誤導(dǎo)，導(dǎo)致不良商家有機(jī)可乘。

　　記者發(fā)現(xiàn)，還有染發(fā)劑宣傳“藥房專售”，以營(yíng)造一種高品質(zhì)保障的產(chǎn)品形象。但記者了解到，染發(fā)劑品類并無(wú)所謂的“美容院專售”“藥房專售”。廣東省藥監(jiān)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于染發(fā)劑，在銷售渠道上沒(méi)有特別的法律法規(guī)，不論是線上還是線下銷售的化妝品，執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)都是一致的，化妝品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者都應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)、強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　二是表里不一，包裝隱瞞相關(guān)成分，以及使用說(shuō)明、商家推介產(chǎn)品不規(guī)范。根據(jù)規(guī)定，產(chǎn)品檢出成分、產(chǎn)品標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)與產(chǎn)品注冊(cè)資料載明的技術(shù)要求一致。記者在國(guó)家藥監(jiān)局近半年發(fā)布的多次不符合規(guī)定化妝品的通告里看到，多個(gè)染發(fā)劑（膏）品牌“成分比對(duì)”不合格，例如產(chǎn)品明明含有“對(duì)氨基苯酚”，但未在產(chǎn)品標(biāo)簽及注冊(cè)資料載明。據(jù)悉，在《化妝品安全技術(shù)規(guī)范》中，現(xiàn)收錄有間苯二酚等70余種準(zhǔn)用染發(fā)劑，均有明確的使用限制要求。

　　三是市面上不少產(chǎn)品忽視對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行致敏測(cè)試的教育。以HUIHOO泡泡染發(fā)液（自然黑）為例，記者在包裝上未看到有致敏測(cè)試說(shuō)明，當(dāng)記者在其直播間問(wèn)如何測(cè)過(guò)敏，主播說(shuō)把產(chǎn)品涂在手臂測(cè)20至40分鐘即可，但該產(chǎn)品在國(guó)家藥監(jiān)局網(wǎng)站的國(guó)產(chǎn)特殊化妝品注冊(cè)信息基本信息里填寫的皮膚過(guò)敏測(cè)試需要等待24小時(shí)。

　　專家建議盡快規(guī)范染發(fā)劑消費(fèi)市場(chǎng)

　　受訪業(yè)內(nèi)人士和專家認(rèn)為，染發(fā)劑行業(yè)發(fā)展“走得快”更要“行得穩(wěn)”，應(yīng)盡快規(guī)范市場(chǎng)，整治亂象，保障消費(fèi)者權(quán)益。

　　陳音江認(rèn)為，染發(fā)劑產(chǎn)品在直播間、社交平臺(tái)上的推廣，必須按照廣告法的要求推薦給消費(fèi)者使用。根據(jù)《化妝品安全技術(shù)規(guī)范》，使用染發(fā)劑的產(chǎn)品標(biāo)簽上必須標(biāo)注“染發(fā)劑可能引起嚴(yán)重過(guò)敏反應(yīng)”“不適合16歲以下消費(fèi)者使用”等警示語(yǔ)。然而，不少直播間以及網(wǎng)購(gòu)商品宣傳頁(yè)面都存在一定過(guò)度、夸大宣傳的問(wèn)題，平臺(tái)應(yīng)規(guī)范染發(fā)劑這一板塊的宣傳內(nèi)容，包括列清楚致敏成分等。

　　友朵生物科技有限公司CEO王貴榮說(shuō)，染發(fā)劑行業(yè)自律機(jī)制不夠健全、企業(yè)誠(chéng)信意識(shí)不強(qiáng)等問(wèn)題，也會(huì)加劇市場(chǎng)亂象，影響整個(gè)行業(yè)的發(fā)展和聲譽(yù)。王貴榮建議提高行業(yè)準(zhǔn)入門檻，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的審查和監(jiān)管，確保只有符合條件的企業(yè)才能進(jìn)入市場(chǎng)生產(chǎn)銷售染發(fā)劑產(chǎn)品。

　　喬建軍建議，通常染發(fā)劑都有“對(duì)苯二胺”等強(qiáng)過(guò)敏原，消費(fèi)者在使用染發(fā)產(chǎn)品前都應(yīng)有致敏測(cè)試，建議在手臂內(nèi)側(cè)、耳根后測(cè)試72小時(shí)，如未出現(xiàn)紅腫、發(fā)癢等過(guò)敏現(xiàn)象方可使用。如果使用染發(fā)劑后出現(xiàn)皮膚過(guò)敏癥狀，應(yīng)及時(shí)就醫(yī)。

　　陳音江表示，消費(fèi)者如果出現(xiàn)使用問(wèn)題，應(yīng)保留好消費(fèi)截圖及就醫(yī)憑證，提升使用染發(fā)劑的安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，同時(shí)鼓勵(lì)醫(yī)生等權(quán)威的專業(yè)人士加強(qiáng)科普。

來(lái)源：新華每日電訊    | 撰稿：張璇、胡林果    | 責(zé)編：汪杰菲    審核：張淵

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