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　　新聞如潮，我們來聊聊這一條。沒有對比就沒有傷害，新西蘭亞裔空少說中文的視頻上了熱搜，國泰航空的空乘工會還在嘴硬什么？5月23日，一位江蘇網友分享了自己乘坐新西蘭航空航班的一次經歷。一位不太懂中文的亞裔空少，在面對中國乘客的時候拿出了一疊紙，竭盡所能地用中文解釋了當天的飛機餐要吃什么。這樣的場面很難不讓人聯想到前幾天中國香港國泰航空的歧視非英語乘客事件，這個后續也“很有意思”。三位涉事的空乘人員被炒了魷魚。國泰航空的行政總裁林紹波24日在廣州就空乘人員歧視乘客一事再次用普通話道了歉，表示會全面檢討，希望能給予國泰航空機會改善服務。這邊總裁忙著道歉，國泰的工會忙著在背地里唱反調。據港媒報道，國泰空乘工會發出了一封內部郵件，表達了其對解聘空乘的遺憾與心痛。并且信中還提到無論發生了什么，空乘都應該知道自己的權利。假如機上有乘客偷拍，可以有禮貌地要求對方刪除。工會表示，國泰應該對不守規矩的乘客采取“零容忍”政策，并且確保員工在處理相關事件時，是得到公司全面支持的。

　　兩家航空公司的態度可謂是高下立判。新西蘭航空給出的不僅是一種服務態度，更是一種尊重，對他人尊重，對他人文化的尊重，這種尊重是相互的。一家國外的航空公司尚能做到這樣的服務，國泰作為一家中國香港的企業，其所作所為實在有些說不過去。國泰應該明白無“國”不“泰”，若還是要執意做出如此心口不一、陽奉陰違的舉措，到最后是誰對誰“零容忍”，可就說不準了。

來源：中國網    | 撰稿：張逸彬    | 責編：吳雨霏    審核：張淵

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