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 　　“3，2，1，上鏈接……”或許你想不到，這么一場活力四射的帶貨直播背后，僅僅是一個人、一臺電腦和一間僅一兩個平方的玻璃直播間。

　　這幾天，當浙江在線記者走進杭州市濱江區電商企業直播間時，并沒有見到想象中企業后臺員工扎堆忙碌的場景，但顯示在用戶面前的一場場帶貨直播卻是熱鬧非凡。電腦或者手機屏幕上，那些給商品起勁地做著介紹，不時熱情地打開包裝展示，偶爾還和大家貼心地線上互動，甚至讓用戶們忍不住下單付款的主播們，不少竟是來自虛擬世界的數字人。

　　“誕生”最快只需三天

　　如果不是專業人員的幫助，記者一下子確實無法辨認出屏幕里的主播是真人還是數字人主播。謙尋控股集團（下稱“謙尋”）直播中心的技術人員介紹說，在現今的數字技術幫助下，通過采集真人形象及語言、肢體數據，再對采集的數據進行訓練，一個真人形象的AI數字人主播的“誕生”最快只需三天。

　　2022年開始，謙尋就嘗試探索AI數字人直播，今年上半年又在B站通過國內首個時尚虛擬偶像“星瞳”完成多場直播，得到了超過百萬的銷售額。

　　但虛擬偶像直播并非“最優解”。杭州謙語智能科技有限公司總經理助理蘇元駿介紹，數字人直播帶貨核心訴求其實是降本增效，星瞳作為虛擬卡通形象數字人，驅動和直播技術成本很高。

　　那么高頻次的帶貨直播模式有沒有更優方案呢？今年8月，謙尋正式對外推出AI數字人直播業務和一站式AI智能直播綜合服務平臺，利用大數據分析和人工智能技術，為品牌商和中小商家提供全方位的數字化服務。

　　此外，不少直播電商平臺也不約而同地把目光投向了AI。早在去年4月，遙望科技就率先推出數字人主播孔襄，為各美妝、飲品品牌直播帶貨；今年3月，騰訊發布“騰訊智影”工具，用戶上傳影像素材后將獲得數字人分身，可接入數字人直播；今年7月底，淘寶直播的Top主播烈兒寶貝在一場直播中啟用了6個不同妝造的數字人，與其本人同臺上播；上個月，百度智能云曦靈推出了最新版2D數字人直播業務，通過上傳真人視頻即可復刻數字人主播形象，輸入關鍵詞后將自動生成商品介紹、場控直播話術，開啟數字人直播。

　　品牌店鋪直播間最適用

　　傳統的直播，需要真人主播、一個完備的直播團隊、一間能夠容納各種直播設備和直播人員的直播間，直播投入很高。相比之下，數字人直播只需簡單的設備和最多一名工作人員，幫品牌方很好地解決了運營成本高昂、優秀主播培養難、相關人才緊缺等難題。如果后期品牌上新，也只需要對數字人進行添加訓練，成本相對較低。

　　但數字人主播卻依然有不少局限性。“比如‘星瞳’類似于達人，有一定的粉絲基礎，所以粉絲會‘買賬’。”蘇元駿說，如果憑空創造一個虛擬主播形象，讓消費者對其建立信任感，繼而成為愿意消費的粉絲是個漫長的過程，而且“達播”模式下，每場直播的產品都不相同，需要每次都對數字人進行訓練，植入新產品的信息數據，費時費力費錢。

　　因此，謙尋選擇了品牌官方旗艦店直播間開展數字人主播的合作，在每場直播中，開播后的每個階段該講什么、怎樣把握直播節奏、如何抓取用戶痛點等有相對標準化的流程。

　　浙江在線記者了解到，這種被稱為“店播”的模式已經發展出無人播模式和阿凡達模式，前者由系統自動運行，一名工作人員可同時管理好幾個直播間，后者一般為一個直播間配備一名主播，主播不需出鏡，坐在屏幕前語音與消費者互動即可。相比一套幾十萬的直播基礎投入，國內AI數字人直播只需每月1-2萬的運營成本。

　　“隨著今年流量格局發生變化，平臺方比較注重品牌店播。”中國5G直播產業聯盟執行理事長、新智連研究院院長雄歌表示，除了頭部主播外，“店播”是目前直播帶貨的一個重要部分。

　　雄歌說，直播數字人解決了中小商家沒有專業直播人員的問題，同時也滿足了商家對直播時長和質量的需求。隨著數字人技術更成熟后，可能會有更多商家和企業出于降本增效的考慮，選擇數字人來進行直播帶貨。

　　與真人主播競爭互補

　　自2016年直播電商興起以來，浙江直播電商銷售額持續位列國內省市第一，全省直播電商年交易規模平均增長30%以上。近年來，浙江省充分發揮“平臺領先、專業市場發達、電商人才集聚”等優勢，著力優服務、促集聚、造氛圍，推動直播電商“遍地開花”。僅2022年一年，浙江累計直播場次超1055萬場，交易規模達7785.2億元，同比增長27.4%，高于全省網零增速20.2個百分點。

　　隨著直播電商經濟的發展，AI數字人直播帶貨新模式的出現也給真人主播帶來了一些影響。“但我們會更專注于提高自身直播的業務水平。”在杭州工作的帶貨主播TONY說，數字人直播后，他們不用出鏡，就逐漸在其他方面精進自己的技術，如鉆研直播話術和語氣，學習直播運營邏輯，了解直播間搭建方法，逐漸轉型成為“運營+主播”的數字人直播人才，拓寬職業道路。“數字人主播帶來競爭的同時，也會倒逼更多的激勵，對于我們來說也是一次擁抱新發展的機會。”

　　2023年8月，浙江省出臺《關于加快推進電子商務高質量發展的若干意見》。未來，浙江省也將持續推動直播電商高質量發展。以直播電商提質升級為目標，圍繞直播多元融合，實施“主播提級、選品提質、平臺提效”等系列行動，支持AIGC等新技術賦能直播電商創新發展，在企業降本增效和提升用戶體驗上發揮積極作用。

　　從最早的形象復刻、口型匹配，到通過大數據和直播運營方法算法訓練，讓AI數字人能滿足不同品類及各大平臺的帶貨需求，AI數字人主播技術時時刻刻都在迭代升級。數字人主播領域有關技術專家透露，未來，直播電商與元宇宙、人工智能等新技術結合，直播場景將變得更加豐富多元，興趣電商、內容電商、社交電商等新模式發展將會創造更多社會價值。

來源：潮新聞    | 撰稿：葉海 見習記者 汪雨晨    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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